O jogador italiano está à espera da sua retirada há mais de 2 semanas. O jogador confirmou que recebeu o pagamento.
Solicitei um saque em 8 de agosto de 2021, mas depois de duas semanas não apenas eles não pagaram, mas o serviço ao cliente apenas escreveu para esperar sem mais razões. O perfil é verificado, no passado já fiz outros levantamentos (o último em julho de 2021 de € 100) e não contestam qualquer violação do regulamento. Eles simplesmente não pagaram
Cara adima,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Por qual método de sacar seus ganhos você optou? Era o mesmo método de pagamento de antes?
Qual é o status da sua retirada, por favor - está pendente ou processada?
Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Ótimas notícias, adima. Podemos considerar esta reclamação resolvida? Tenho sua permissão para encerrar o caso?
Obrigado pela sua confirmação. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela sua cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.