A retirada do jogador está atrasada por mais de 10 meses. A reclamação foi encerrada quando o jogador recebeu seu dinheiro.
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BET90 Casino - A retirada do jogador está atrasada.
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Montante: 34.598 kr
BET90 Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Olá, ganhei algum dinheiro há quase um ano na Bet90. Verifiquei minha conta e recebi um saque de 20k, mas ainda tenho 34.598 NOK em minha conta. O cassino tem reclamado "No momento, temos um atraso no processamento de saques devido a problemas técnicos e, portanto, o atraso em seu saque." por 10 meses seguidos. Eles continuam atrasando a transferência e se recusam a dar um prazo, sempre culpando alguns problemas técnicos.
Perdi a paciência agora depois de um ano e peço ajuda de vocês para receber minhas retiradas. Um ano é mais do que tempo suficiente para resolver quaisquer problemas técnicos da IMO.
Cumprimentos,
Jonas
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Público
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há um ano
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Olá eikeland1998,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o BET90 Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando sua conta é totalmente verificada? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há um ano
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Meus ganhos são provenientes do uso de um bônus. Recebi um email 13/12/2021 14:33 informando:
"
Caro Jonas,
Obrigado por seus documentos.
Sua conta Bet90 agora está verificada.
Atenciosamente,
Equipe de Pagamentos Alexander Bet90
"
Eu tenho tentado sacar meu dinheiro desde então. No início de 2022, a Bet90 mudou sua plataforma e seu site ficou fora do ar por vários meses (louco, eu sei). Com meu dinheiro preso e sem possibilidade de retirada. Então, com a nova plataforma, tive que verificar minha conta novamente e recebi um e-mail idêntico em 21/04/2022 16:05 ao acima informando que minha conta foi novamente totalmente verificada. Então tive que fazer novos saques, durante esse tempo algum dinheiro foi pago, mas já se passaram vários meses desde então.
Eu estava em contato com o cassino apenas alguns dias atrás e eles deram a mesma resposta que já deram muitas vezes antes. Que eles têm um problema técnico e meu dinheiro será pago muito em breve, mas eles não podem dar um prazo.
Faz quase um ano que comecei a tentar retirar e estou ficando muito cansado disso.
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Público
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há um ano
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Olá eikeland1998,
Existe alguma prova de que você ainda tem saldo em sua conta ou que é um saque pendente? Você pode enviar uma captura de tela aqui ou para nikolas.b@casino.guru?
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Público
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há um ano
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Caro(a) eikeland1998,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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