O jogador do Japão foi impedido de usar sua conta após fazer um depósito. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Depois de depositar dinheiro na conta, a conta é congelada. Todas as atividades são proibidas. solicitação kyc, mas todas as operações kyc no site falharam, apesar de fazer alterações no navegador. A equipe de suporte ignorou meu problema.
Caro chanlamroinhatban94,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Este foi o primeiro depósito? Entendi corretamente que você não pode jogar porque ainda não verificou sua conta?
Você já tentou perguntar ao cassino sobre opções alternativas para o processo de verificação?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina