CasaReclamaçõesBetnomi Casino - A conta do jogador foi congelada.

Betnomi Casino - A conta do jogador foi congelada.

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Montante: 22 ₮

Betnomi Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 07/06/2023 | Caso encerrado : 22/06/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador do Japão foi impedido de usar sua conta após fazer um depósito. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há um ano
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Depois de depositar dinheiro na conta, a conta é congelada. Todas as atividades são proibidas. solicitação kyc, mas todas as operações kyc no site falharam, apesar de fazer alterações no navegador. A equipe de suporte ignorou meu problema.


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Público
Público
há um ano
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Caro chanlamroinhatban94,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Este foi o primeiro depósito? Entendi corretamente que você não pode jogar porque ainda não verificou sua conta?

Você já tentou perguntar ao cassino sobre opções alternativas para o processo de verificação?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
Público
há um ano
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Caro(a) chanlamroinhatban94,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há um ano
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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