Olá, eu queria encerrar a conta, mas eles me ofereceram um período de reflexão de um mês. Quero cancelar a assinatura da betsomnia e de todos os cassinos parceiros. Não acredito que um dia eles vão me pagar. Até o dinheiro na balança é apenas um número.
ganhei 11K e fiz saques, mas eles rejeitaram porque o limite diário é 5.000.
Saquei 5.000 e esperei mais de 2 dias para confirmar e pedi ao meu gerente vip para congelá-los para não perder porque isso acontece toda vez que retiro com eles. E nunca me pague. Ele me deixou esperando o pedido e me levou a perder todos eles. Consegui reconquistá-los e enviei-o mais de 2 vezes para me ajudar a congelá-los, pois ele me prometeu congelar minha conta e me ajudar quando eu ganhasse. Mas também continuou negando meu pedido e me fez esperar dias. Perdi a esperança de que eles me pagassem ou confirmassem minhas transações porque nunca o fizeram. E de fato perdi todo o meu equilíbrio e eles não dão nenhuma opção de autoexclusão nem nada que faça com que os jogadores aproveitem suas apostas.
estou entrando em contato com Markus neste caso, mas parece que nada vai acontecer e pedi para cancelar a assinatura da Betsomnia e de todos os seus parceiros porque tenho traços de vício e eles nunca ajudam nisso. Mas tudo o que eles ofereceram foi um período de calma e voltar com mais sorte etc…
neste momento quero que o casino assuma a responsabilidade de rejeitar o meu levantamento 3 vezes e não confirmei nem o primeiro por causa do limite.
E atrasei meus fundos muitas vezes. E perdi meus saques nos dias 17 e 18 de abril. E hoje e ontem também. 4 e 5 de maio
e apostas rejeitadas 4 vezes sem retorno. Apenas 1 devolução aos meus fundos e 3 com um total de 520 euros.
O primeiro problema com o cassino e zerar meu saldo sem motivo levou ao estresse e ao colapso mental.
Nunca recebi um bom serviço do casino desde o meu primeiro dia lá.
E me perguntando o quão ruim é o serviço deles! Estou pedindo ao cassino que coopere apenas uma vez e mostre mais carinho e responsabilidade para com seus clientes. O site é ótimo, mas o serviço é muito ruim.
Hi, I wanted to close the account but they offering me a month cool off period. I want to unsubscribe from betsomnia and all partners casinos. I have no belief that they will pay me one day. Even money on the balance is just a number.
i had 11K win and made withdrawals but they rejected it because the daily limit is 5000.
i withdrew 5000 and waiting for more than 2 days to confirm and asked my vip manager to freeze them so I don’t lose the because it happens everytime i withdraw with them. And never pay me. He kept me waiting for the request and led to lose all of them. I managed to win them back and sent him more than 2 times to help me freezing them as he promised me to freeze my account and help me when i make a win. But also kept denying my request and make me wait for days. I lost hope they gonna pay me or confirm my transactions because they never have. And indeed i lost all my balance and they don’t give any self-exclusion options or anything keep the players take advantage of their bets.
i’m contacting with Markus in this case but it seems like nothing is gonna happen and i asked to unsubscribe from Betsomnia and all its partners because i have addiction traits and they never help in this. But all they offered is a cool off period and come back with more luck etc…
right now I want the casino to take responsibility of rejecting my withdrawal 3 times and didn’t confirm even my first because of the limit.
And delayed my funds for many times. And lost my withdrawals in 17th and 18th of April. And today and yesterday too. 4th and 5th of May
and rejected bets 4 times with no return. Only 1 return to my funds and 3 with total 520 euros.
The first problem with casino and zeroing my balance for no reason and led to stress and mental breakdown.
I never have a good service from the casino since my first day there.
And wondering how bad their service is! I’m asking the casino to cooperate just one time and show more caring and accountability for their customers. The website is great but the service is very poor.
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