CasaReclamaçõesBetway Casino MX - A conta do jogador foi bloqueada.

Betway Casino MX - A conta do jogador foi bloqueada.

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Montante: 6.000 €

Betway Casino MX
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 01/06/2022 | Resolvido : 06/06/2022
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 anos
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A conta do jogador foi bloqueada por motivo desconhecido. A reclamação foi resolvida pois o depósito do jogador foi reembolsado e sua conta permaneceu fechada.

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Público
Público
há 2 anos
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Enviei um e-mail para contacto@betway.com perguntando por que BLOKED minha conta, e automaticamente recebi este e-mail, pergunto, meus ganhos foram perdidos? eu

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Público
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há 2 anos
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Olá Hugo,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Betway Casino MX. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você poderia informar quando exatamente sua conta foi bloqueada? Há quanto tempo você está registrado no cassino? Sua conta já foi verificada? O cassino explicou o motivo do bloqueio da sua conta?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
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há 2 anos
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Olá Nick, eles BLOCKED minha conta ontem depois que eu me comuniquei com eles, e eu fiquei muito chateado com a forma como eu comentei (ninguém no chat me deu uma solução e cada um me falou de forma diferente, e quando eu falei fiquei muito chateado Não significa que os ofendi verbalmente, estou registrado há cerca de um mês ou um pouco menos, sobre se alguma vez verifiquei a conta, porque eles já fizeram um depósito, mas antes me pediram minha identificação que, para identidade e verificação, o cassino me enviaram um email onde me perguntam se eu ia continuar com o processo de encerramento da minha conta, o VDD simplesmente não respondeu, muito menos deu autorização, horas depois tento entrar no app para saber se o status do meus saques já haviam mudado e me surpreendo que minha conta esteja bloqueada. Quanto mais começo a pensar que eles simplesmente não queriam depositar meus ganhos, que isso não é nada para todos os depósitos que fiz, isso me dá muito mais coragem que eu mal fiz um p rofit. ia depois de muitos depósitos e isso beway faz isso comigo Deixe-me adicionar o e-mail que eles me enviaram que se eu fosse cancelar a inscrição.

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Público
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há 2 anos
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filefile

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Público
Público
há 2 anos
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Nick , verificando meu mobile banking , notei que tinha um saldo extra , verifiquei movimentos e vejo que a Betway já me depositou , acho que era necessário falar com eles um pouco alto e arrogante

E com raiva, e acho que eles fizeram um bom trabalho bloqueando minha conta, muito obrigado por cuidar do meu caso, saudações e um grande abraço

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Público
Público
há 2 anos
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Olá Hugo,

Fico feliz em saber que o problema foi resolvido. Por favor, não hesite em entrar em contato conosco se você encontrar qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.

Cumprimentos,

usuario

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