CasaReclamaçõesBetzest Casino - As retiradas do jogador estão sendo rejeitadas.

Betzest Casino - As retiradas do jogador estão sendo rejeitadas.

Traduzido automaticamente:

Montante: 61 $

Betzest Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 29/05/2022 | Caso encerrado : 21/07/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

Outros

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador do Paraguai está lutando para retirar seus ganhos. O jogador decidiu que não estava mais interessado em resolver esta reclamação, portanto, a rejeitamos.

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Público
Público
há 2 anos
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Eu tive meus saques recusados inúmeras vezes, sem explicação.

O tempo de retirada, dependendo da forma de pagamento que solicitei (neosurf) é de 1 a 3 horas.

Porém, o chat não está disponível, eles não respondem aos emails, e o tempo estabelecido pelo mesmo site já passou.

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Público
Público
há 2 anos
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Prezado Laurual,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente.

Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia confirmar que passou com sucesso na verificação KYC?

Você tem atualmente algum saque pendente?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
Público
há 2 anos
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Eu tenho KYC completo e nunca consegui retirar.

No momento, tenho uma retirada pendente.

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Público
Público
há 2 anos
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Pedi ao cassino que me oferecesse alguma alternativa de saque: skrill, ecopayz ou qualquer outra coisa, mas eles me ignoram, não respondem meus e-mails.

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Público
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há 2 anos
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Existe alguma resposta do cassino? Você pode me ajudar a recolher o dinheiro?

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Público
Público
há 2 anos
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Pode encerrar o caso, por favor.

Presumi que o cassino roubou meu dinheiro e que você também não pode me ajudar, já que também não responde.

Agradece a todos a mesma.

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Público
Público
há 2 anos
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Por favor, entenda que o Centro de Resolução de Reclamações do Casino.Guru não é um chat ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana. Eu não respondi, pois também temos dias de folga.

Estou encerrando sua reclamação conforme sua solicitação. Desculpe, não pudemos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.

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