CasaReclamaçõesBitReels Casino - A retirada do jogador está atrasada.

BitReels Casino - A retirada do jogador está atrasada.

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Montante: A$8.000

BitReels Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 27/06/2023 | Caso encerrado : 18/07/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Austrália fez um pedido de saque que está pendente há 5 dias. Apesar de entrar em contato com o suporte, o jogador não recebeu uma explicação e é instado a aguardar pacientemente.

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Público
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há um ano
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É uma retirada e ainda está pendente por 5 dias também. iv constantemente pedindo para entrar em contato com o suporte, mas eles continuam dizendo espere pacientemente ... Fiz meu primeiro depósito e fui aceito em 5 minutos .... alguém pode explicar. Eu preciso tanto da minha abstinência que é embaraçoso, honestamente.

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Público
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há um ano
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Olá Kurty,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o BitReels Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Observe que recomendamos aguardar pelo menos 14 dias para que sua verificação/retirada seja processada, especialmente se for sua primeira solicitação.

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
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há um ano
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file

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Público
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há um ano
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Sim, está tudo verificado e eles

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Público
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há um ano
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Eles dizem que eu usei em bônus quando depositei e usei um bônus, então cancelo e depois depositei novamente e eles continuam dizendo que estou usando um bônus

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Público
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há um ano
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E eles levaram todos os meus $ 8.000 embora

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Público
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há um ano
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Retirada IV duas vezes

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Público
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há um ano
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file

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Público
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há um ano
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filefilefile

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Público
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há um ano
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filefile

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Público
Público
há um ano
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Olá Kurty,

Seria possível encaminhar seu depósito, bônus e histórico de apostas para nikolas.b@casino.guru para análise posterior?

Estarei esperando seu e-mail.

Cumprimentos

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Público
Público
há um ano
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Caro(a) Kurty,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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