O jogador da Argentina solicitou uma desistência antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Olá, sou um jogador da Argentina, que joga no Blizz.io desde dezembro de 2022, depois de alguns ganhos em dezembro, fiz o KYC que me pediram na época e foram totalmente aprovados e algumas desistências vieram embora Eu já tinha perdido muito.
Depois voltei a jogar desde o final de Março, até à data onde apostei mais de 2M usd nesse período. Em algumas das imagens que anexei podem ver, como até ganhei um concurso "Vip Vacation" que até à data me foi oferecido um destino mas também nunca foi especificado. Onde ganhar aposto 1.500.000 (usd) até um pouco mais.
Longa ou curta história, fiz muitos depósitos no cassino, e também muitos saques que, por ser VIP, prometiam ser processados rapidamente no dia ou no seguinte, exceto em eventos como finais de semana ou feriados. Que até então eram processados de alguma forma bastante rápido, embora às vezes demore, mas nada alarmante.
Por fim, consegui ganhar um bom prêmio, que também tenho em fotos que até me são mencionadas em e-mails onde explicam "você também pode ganhar prêmios como meu nome de usuário", mas após solicitar saques a partir de sexta-feira 21/04/2023 os problemas . Eles me pagaram $ 4.000 dos $ 42.000 que solicitei de sexta-feira até hoje (e esses $ 4.000 eram de 15/04 que um saque havia sido bloqueado e tive que cancelar e solicitar novamente).
O chat de suporte me pede para falar com meu supervisor Vip Matt, que sempre esteve disposto a me oferecer bônus e processar saques antes, mas hoje ele parou de me responder. Ele só me manda e-mails de vez em quando dizendo que está pressionando a parte financeira para processar meus saques e que ontem alguns deles iam ser creditados para mim mas não aconteceu (nem um). Agora o que me diz é que por T&C (termos e condições) é processado 1 por semana de $ 5.000, o que está longe de nosso acordo por ser um membro VIP, caso contrário eu nunca teria me encarregado de depositar tanto sabendo que Eu teria que esperar meses para poder desistir caso ganhasse um grande prêmio.
Para resumir, tenho 8 saques, 6 de $ 5.000 (usd) cada e 2 de $ 4.000 (usd) cada, totalizando $ 38.000 usd. 2 deles solicitados em 21-04-23; o resto entre 24 e 25 (este último sei que não perdi muito tempo), mas é impressionante como eles costumavam responder a todas as minhas mensagens e processar uma retirada por um dia mínimo ou até 2 e desde sexta-feira eles processei apenas 1 saque em 9. O Antes desse saque que veio até mim na segunda-feira por $ 4.000 foi há 6 dias.
Ao ter o KYC verificado, o problema em questão é que nem sequer obtenho resposta sobre o porquê dos meus levantamentos não estarem a ser processados, sendo membro VIP e com tanto aposta/depositado, não gosto de ficar a preencher esta reclamação mas a verdade é que gera uma situação incómoda até na minha vida privada não conseguir resolver isto, mais do que tudo porque não foi puro lucro mas sim recuperação de prejuízos.
Eles mesmos me enviaram "No Blizz Casino, estamos comprometidos em fornecer a você o melhor
experiência de jogo possível, com depósitos extremamente rápidos e
retiradas, uma ampla seleção de jogos e suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana." O que não está acontecendo.
Posso falar em inglês ou comentar em inglês, se necessário. Posso enviar qualquer tipo de informação que você precisar, screenshot Eu só carreguei 5 que foram o máximo permitido, mas tenho quase todos os meus grandes ganhos neste momento, bem como todos os saques que são "solicitados e pendentes". O positivo é que não bloquearam minha conta nem nada parecido, o que me impressiona é a falta de resposta e vontade de pagar, além do mais, eu até queria continuar jogando mas eles me deram vontade porque se eu ganhar ainda mais Estou preocupado em ter mais para sacar com a dificuldade de receber esse valor.
Você sabe que quando decide jogar em um cassino corre o risco de ganhar ou perder, e se eu perder foi perfeito, esses são meus riscos, mas estou preocupado por ter ganho e não receber o que é devido . Nem mesmo uma parte dela.
Em anexo, retiradas pendentes, imagem da corrida vencida, imagem do KYC aprovado, tenho mais 15 imagens que você precisa, posso fazer uma chamada de vídeo, ou qualquer tipo de verificação que você precise realizar comigo e qualquer informação pertinente a O caso.
Se você ler minha reclamação por completo, verá que indico que meu KYC foi realizado corretamente meses atrás, e está mais em anexo uma foto de tal situação.
Embora os cassinos demorem para processar saques, meus acordos com eles eram saques rápidos, então depositei muito e apostei muito. 2 semanas parece excessivo para esperar, já que as promessas eram saques diários, ou em horas. E aqui não está sendo cumprido, acima de tudo está indicado que os jackpots progressivos são pagos instantaneamente e um dos meus prêmios deve ser dessas características.
Aguardo uma solução, ou pelo menos uma resposta, nesse número de dias podem acontecer tantas coisas que me parece excessivo visto que vos digo que tenho o KYC verificado há meses.
Cancelei o pedido de saque porque nunca acabaram me pagando apenas 5.000 dos 38.000 pendentes. Eu reinscrevi o dinheiro, porque confiei neles e a mesma coisa acontece novamente.
A única coisa que posso dizer é que se você planeja apostar alto, nunca pense em jogar neste site. Eles farão todo o possível para manter o seu dinheiro, seja pelo método legal, vencendo você como o cassino deve fazer, ou se você conseguir ganhar, eles terão 20 ou 30 desculpas diferentes que não são válidas, descartando o KYC. .
O último foi "devolvemos o dinheiro extra" quando eles cuidaram de creditá-lo.
No caso de você ganhar, seu gerente VIP desaparecerá devido a "problemas pessoais / de saúde / tirou férias" e deixará de responder às suas perguntas. No entanto, assim que você perder o último centavo da sua conta, será imediatamente oferecido um bônus em busca de mais depósitos com boas condições, mas na hora de sacar, eles encontrarão uma desculpa diferente.
Todo mundo sabe, mas nunca recomendo depositar seu dinheiro aqui. Especialmente eu, tive uma exclusão por jogo responsável, mas o gerente VIP me ofereceu para removê-la sem nenhum tipo de exigência externa, simplesmente enviando um e-mail dizendo "Não tenho mais nenhum problema ou que era mentira" ou algo semelhante.
SE VOCÊ QUISER, feche esse tópico, não me incomoda em nada, mas saiba que você estará prejudicando futuros jogadores. Procurei reviews na internet e não sou o único com esse problema.
Obrigado pela sua resposta, leo23s. Só encerrarei esta reclamação se você não estiver interessado em continuá-la. Por favor, me avise.
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