O jogador da Austrália ganhou $300 em bônus de ações, mas enfrentou problemas para sacar $90,80 após ser informado sobre manutenção bancária. Tentativas de saque subsequentes foram canceladas devido a alegações de apostas ilegais na identidade do jogador, resultando na perda de todo o saldo.
Ganhei $ 300 em bônus de ações, tinha direito a 30%, que era $ 90,80, tentei sacar e me disseram que os serviços da conta bancária estavam em manutenção e meu saque foi cancelado. Tentei sacar algumas horas depois e meu saque foi cancelado novamente e me disseram que havia apostas ilegais na minha identidade. O cassino então perdeu todo o meu saldo e não me pagou.
Caro skipsta88,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
Você jogou jogos de cassino ou apostou em esportes?
O cassino especificou as apostas ilegais?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Domínica
Olá Dominika, sim, concluí a verificação kyc. Não tive nenhum saque bem-sucedido deste site de cassino, joguei jogos de caça-níqueis, plataforma vpower, happy lantern para ser exato. Eles me enviaram uma foto do que eles alegam ser as apostas ilegais
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
