CasaReclamaçõesCasino Astral - O jogador não consegue fechar sua conta.

Casino Astral - O jogador não consegue fechar sua conta.

Traduzido automaticamente:

Montante: 500 €

Casino Astral
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 21/09/2021 | Resolvido : 12/10/2021
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 3 anos
Tradução

O pedido do jogador para encerrar a sua conta no casino é ignorado. A reclamação foi resolvida depois que a conta do jogador foi bloqueada.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
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Olá, as pessoas com quem converso e que deveriam me ajudar são rudes e me bloquearam

Já paguei mais de 2.000 euros. Pedi várias vezes para encerrar minha conta porque estou com problemas e eles não podem, por favor, você pode me obrigar a encerrar minha conta permanentemente?

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Público
Público
há 3 anos
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Olá Rosella,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Astral Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Quando você pediu pela primeira vez para encerrar sua conta? Você mencionou especificamente algum problema de jogo ou dependência quando pediu o encerramento? Você tentou fechar sua conta através do suporte deles ou diretamente na sua conta do cassino? Envie também todas as suas comunicações com o casino ou prova para nikolas.b@casino.guru.

Aguardamos sua resposta e espero poder ajudá-lo a resolver o problema.

Cumprimentos,

usuario

Casino.guru

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Público
Público
há 3 anos
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Eles fecharam para mim depois de muitos apelos, muito obrigado

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Público
Público
há 3 anos
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Eles fecharam para mim e hoje foi desbloqueado novamente

dizem que tenho que deixar inativo por 30 dias absurdos

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Público
Público
há 3 anos
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Querida Rosella,

Você mencionou especificamente que tem problemas com o jogo / vício no cassino? Se não, tente solicitar o encerramento da conta novamente e mencione os problemas de jogo. Nesse caso, eles devem encerrar sua conta permanentemente.

Por favor, deixe-nos saber o resultado.

Cumprimentos,

usuario

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Público
Público
há 3 anos
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Querida Rosella,

Faz algum tempo que não temos notícias suas. Observe que seremos forçados a rejeitar a reclamação se não recebermos nenhuma resposta sua nos próximos 7 dias.

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Público
Público
há 3 anos
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saudações

Foi fechado

você pode me dizer se existe uma maneira de bloquear todos os sites de jogos online no PC e no smartphone?

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Público
Público
há 3 anos
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Querida Rosella,

Infelizmente, não sabemos sobre nada que o bloqueie globalmente de todos os sites de cassino, pois alguns deles nem mesmo têm uma licença. No entanto, existe alguma ajuda disponível na Internet para o vício do jogo em diferentes formas. Tenho certeza de que você definitivamente será capaz de encontrar algo que seja adequado exatamente para você. Você pode ler alguns de nossos artigos sobre isso: https://casino.guru/overcoming-problem-gambling

Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo? Se não, a reclamação será encerrada conforme resolvida, pois sua conta neste cassino específico já foi encerrada.

Cumprimentos,

usuario

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

A reclamação será encerrada conforme resolvida, pois a conta do jogador foi encerrada no casino.

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