O pedido do jogador para encerrar a sua conta no casino é ignorado. A reclamação foi resolvida depois que a conta do jogador foi bloqueada.
Olá, as pessoas com quem converso e que deveriam me ajudar são rudes e me bloquearam
Já paguei mais de 2.000 euros. Pedi várias vezes para encerrar minha conta porque estou com problemas e eles não podem, por favor, você pode me obrigar a encerrar minha conta permanentemente?
Olá Rosella,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Astral Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Quando você pediu pela primeira vez para encerrar sua conta? Você mencionou especificamente algum problema de jogo ou dependência quando pediu o encerramento? Você tentou fechar sua conta através do suporte deles ou diretamente na sua conta do cassino? Envie também todas as suas comunicações com o casino ou prova para nikolas.b@casino.guru.
Aguardamos sua resposta e espero poder ajudá-lo a resolver o problema.
Cumprimentos,
usuario
Casino.guru
Eles fecharam para mim e hoje foi desbloqueado novamente
dizem que tenho que deixar inativo por 30 dias absurdos
Querida Rosella,
Você mencionou especificamente que tem problemas com o jogo / vício no cassino? Se não, tente solicitar o encerramento da conta novamente e mencione os problemas de jogo. Nesse caso, eles devem encerrar sua conta permanentemente.
Por favor, deixe-nos saber o resultado.
Cumprimentos,
usuario
Querida Rosella,
Faz algum tempo que não temos notícias suas. Observe que seremos forçados a rejeitar a reclamação se não recebermos nenhuma resposta sua nos próximos 7 dias.
saudações
Foi fechado
você pode me dizer se existe uma maneira de bloquear todos os sites de jogos online no PC e no smartphone?
Querida Rosella,
Infelizmente, não sabemos sobre nada que o bloqueie globalmente de todos os sites de cassino, pois alguns deles nem mesmo têm uma licença. No entanto, existe alguma ajuda disponível na Internet para o vício do jogo em diferentes formas. Tenho certeza de que você definitivamente será capaz de encontrar algo que seja adequado exatamente para você. Você pode ler alguns de nossos artigos sobre isso: https://casino.guru/overcoming-problem-gambling
Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo? Se não, a reclamação será encerrada conforme resolvida, pois sua conta neste cassino específico já foi encerrada.
Cumprimentos,
usuario