O jogador luta para fechar sua conta, pois o cassino não responde. Não recebemos nenhuma resposta da equipe do cassino, portanto, o caso foi encerrado como 'não resolvido'.
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Casino Eagles - O jogador luta para fechar sua conta.
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Pontos negros: 100
Montante: ??
Casino Eagles
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
5.2
O Casino Eagles tem um Índice de Segurança de 5,2, o que o torna um casino com um nível de segurança abaixo da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Olá equipe do Casino Guru,
Casino Eagles não quer fechar minha conta. Eu entrei em contato com o cassino muitas vezes. Eu tentei e-mail e o formulário de contato. O casino não responde ao meu pedido de encerramento da conta. Por favor me ajude.
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Público
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há 2 anos
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Olá Lucky90,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Casino Eagles. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar quando você solicitou o encerramento de sua conta pela primeira vez? Como exatamente você solicitou? Você tem algum saldo restante na sua conta do cassino?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 2 anos
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Oi Nick,
Não sei a data exata. Mas foi há cerca de 3 semanas. Como mencionado, eu tentei e-mail e o formulário de contato. Eu não tinha nenhum crédito restante. Tudo se foi. A razão que dei foi "comportamento de jogo problemático". Acho que todo cassino é obrigado a reagir imediatamente a esse motivo. Posso enviar uma captura de tela do meu último e-mail, se você quiser.
Obrigado por me defender Nick 👍👍
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Público
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há 2 anos
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Por favor, encaminhe o e-mail que você enviou ao cassino para nikolas.b@casino.guru.
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há 2 anos
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Olá Nick,
Acabei de te enviar o e-mail.
Saudações
Haris
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Público
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há 2 anos
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Obrigado Lucky90 por todas as informações. Agora vou encaminhar sua reclamação para o meu colega Jozef que vai te auxiliar a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 2 anos
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Oi Nick,
Obrigado novamente por seu apoio. Espero que possamos encontrar uma solução 🙂
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Público
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há 2 anos
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Olá Lucky90,
Eu absolutamente aprecio que você compartilhou suas experiências com a equipe do Casino Guru. Vamos agora tentar entrar em contato com o cassino.
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Público
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há 2 anos
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Obrigado Jozef,
Eu realmente aprecio seu trabalho.
Caso o cassino não responda, ficaria feliz se você pudesse me fornecer os detalhes de contato da autoridade de licenciamento do cassino. Acho que todo cassino é obrigado a excluir jogadores que solicitam o fechamento por motivos de jogo.
Muito obrigado.
Saudações
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Público
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há 2 anos
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Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
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Público
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há 2 anos
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Como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, somos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida'. O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Caro Lucky90,
Lamento muito, mas como a equipe do cassino não responde, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada. Outra opção é registrar uma reclamação oficial na autoridade de licenciamento do cassino. Terei prazer em ajudá-lo com isso, você pode entrar em contato comigo no endereço de e-mail mencionado abaixo. Por favor, esteja ciente de que esta reclamação afetará sua reputação em nosso site. Entre em contato se tiver alguma dúvida ou precisar de mais ajuda.
Atenciosamente, Jozef
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