O jogador da Alemanha está há algumas semanas à espera da sua retirada. Acabamos encerrando a reclamação como 'não resolvida' porque o cassino não respondeu.
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Casino MGA - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.
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Pontos negros: 109
Montante: 2.000 €
Casino MGA
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
2.1
O Casino MGA tem um Índice de Segurança de 2,1, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
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há 4 anos
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Olá, solicitei o meu pagamento de 2.000 euros no dia 5, 21 de fevereiro. mas tenho sido adiado até agora porque eles ainda têm que verificar tudo e covid 19 etc. estou em contato com o cassino e documentou tudo. (chats, email, etc.) Já paguei 700 euros no ano passado, demorou cerca de 1 mês, pode ajudar-me o volume de bónus foi implementado regularmente Fiz tudo em vídeo etc ...
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Público
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há 4 anos
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Olá Mirko,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa. Você poderia fazer a gentileza de me enviar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino, para que possamos reunir o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
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há 4 anos
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Olá Kristina antes de mais obrigada pela resposta. Você enviou tudo para o seu e-mail.
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Público
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há 3 anos
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Muito obrigado, rushman2480, pela sua resposta e e-mail. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Peter, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.
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Público
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há 3 anos
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Oi Mirko,
Analisei seu caso e e-mail e entendi a situação. Entrarei em contato com o cassino e verei se posso ajudar. Gostaria de convidar o Casino MGA para a conversa para participar na resolução desta reclamação.
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há 3 anos
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Obrigado, Mirko pela atualização.
Gostaríamos de pedir ao Casino MGA uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, a reclamação ficará 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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Público
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há 3 anos
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moin o pedido de levantamento foi cancelado pelo casino porque teria expirado!?
o dinheiro está de volta na conta do jogo de minem 
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Público
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há 3 anos
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Oi Mirko,
O casino solicitou algum documento adicional?
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Público
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há 3 anos
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Oi Mirko,
Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não tive sucesso. Infelizmente, não há muito que possa ser feito sem a cooperação da parte deles. Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que essa não é uma solução satisfatória para seu problema, mas infelizmente não temos opções. O casino não tem licença, por isso não existe uma entidade reguladora a quem recorrer. Só posso recomendar que você escolha melhores cassinos no futuro para jogar e leia as avaliações antes de se registrar. Eu gostaria de poder ser de mais ajuda.
Atenciosamente,
Pedro
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