O jogador não pode cancelar a assinatura de e-mails promocionais, mesmo sendo auto-excluído. A reclamação foi encerrada, pois o cassino não possui política de reação.
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Casino MGA - O jogador não consegue cancelar a assinatura de e-mails promocionais.
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Pontos negros: 40
Montante: ??
Casino MGA
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
Tradução
Público
Público
há um ano
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Tradução
Devido ao meu comportamento problemático de jogo, encerrei todas as minhas contas de jogo! O cassino mencionado aqui vem me bombardeando com anúncios há mais de dois anos! Eu bloqueei o e-mail! Já cancelei a inscrição dezenas de vezes! Sem sucesso! Como esses e-mails de publicidade são considerados um gatilho de impulso para jogar novamente, gostaria que eles fossem cancelados desta publicidade! Sem sucesso!
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Público
Público
há um ano
Tradução
Olá Ares1981,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Casino MGA. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar quando exatamente você se auto-excluiu deste cassino? Você recebeu alguma confirmação sobre a exclusão? Quando foi a última vez que você entrou em contato com o cassino para interromper os e-mails promocionais?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
Público
há um ano
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Tradução
Olá Nick! Entrei em contato com o cassino inúmeras vezes e também usei a função "cancelar inscrição" inúmeras vezes! Não traz nada!
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Público
Público
há um ano
Tradução
Caro Ares1981,
Infelizmente, chegamos a um ponto em que não podemos avançar com essa reclamação. Geralmente, agora tentaríamos entrar em contato com o cassino e pedir sua explicação, no entanto, este tem mais de 15 casos encerrados como "Política de não reação", o que mostra claramente que o cassino não está interessado em cooperar conosco.
Infelizmente, somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição da classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.
Lamentavelmente, não temos outra escolha, pois parece ser uma prática comum do Casino MGA nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores falhadas de negociar.
Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de bate-papo ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do Casino MGA. Eu gostaria de poder ajudar mais.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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