Casino60 - Os pedidos do jogador para o encerramento da conta foram ignorados.

Pediu para que a conta fosse fechada muitas vezes através do site. Sempre leia sua mensagem foi recebida. Nem uma vez eles responderam. Eles continuaram recebendo depósitos. Eu tinha um vício na época alguns anos atrás. Eu entro na conta, quase não tem informações no meu perfil e não me permite inserir detalhes.

Entrei em contato com o suporte através do meu e-mail registrado com eles e novamente eles não responderam. Eles tinham absolutamente milhares de mim.

Tente fechar a conta em muitas ocasiões, mas ainda consigo fazer logon. Não, não tenho mais depósitos. A soma total seria mais de 5000

Tantos cassinos com perfis incompletos ainda aceitam meu dinheiro.

Estou tentando fazer upload de uma foto dos detalhes do meu perfil e diz FALHA?????

Prezada rachelgould67,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Entendi corretamente que você depositou £ 5.000 desde que enviou a primeira solicitação de encerramento de conta?

Você poderia encaminhar todos os e-mails ou capturas de tela mostrando que você enviou solicitações de encerramento de sua conta? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru . Você especificou nessas solicitações por quanto tempo deseja que sua conta seja encerrada e declarou claramente o motivo?

Por fim, não encontrei este cassino em nosso banco de dados. Você faria a gentileza de postar aqui o link do cassino com o qual está tendo problemas para que possamos adicionar uma revisão sobre ele?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Tentei enviar fotos ontem, mas falhou.

Não, eu não depositei 5000 desde que pedi o encerramento da conta. Eles estão emparelhados com o casino 24. Exatamente os mesmos problemas com então.

Não consigo recuperar as mensagens enviadas a eles ao longo do tempo, pois as mensagens são enviadas pelo site. Supostamente!!

Obrigado pela sua resposta, rachelgould67. Você poderia esclarecer o que o valor da disputa (£ 5.000) representa? Atualmente, você tem fundos em sua conta?

Além disso, temo que não possamos prosseguir com este caso sem ver uma solicitação de encerramento de conta.

Eles têm uma página de resposta automática para entrar em contato e enviar mensagens. Eu fiz isso incontáveis vezes. Você não pode acessá-los.

Conseguiu a foto do perfil?

Sem dinheiro em conta. Depósitos feitos devido a um vício que falei nas mensagens.

Recebi um e-mail deles dizendo que estão analisando.

Desculpe, mas sem as provas necessárias (prova de que você solicitou a autoexclusão), não podemos prosseguir com esta reclamação. Como você também não tem dinheiro em sua conta, temo que não haja muito mais em que possamos ajudá-lo.

Por favor, não hesite em me informar se houver mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo ou se eu tiver esquecido algo, caso contrário, serei forçado a encerrar esta reclamação. Muito obrigado por sua compreensão.

Eu disse que mandei um monte de mensagens para eles. Eles não têm uma facilidade lá para ler as mensagens enviadas.

O que posso fazer?

Você viu a foto do perfil que te enviei? Se não, por favor, envie-me um e-mail para que eu possa enviá-lo e, em seguida, ter respondido a mim dizendo que está analisando. posso te encaminhar

Vi a foto, mas não entendo como podemos ajudar, principalmente quando você deseja encerrar sua conta. Você poderia por favor detalhar?

Prezada rachelgould67,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.

Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.