Casinobtc.bet - O acesso do jogador foi bloqueado.

Oi

Eu abri uma conta com casinobtc.bet que verificou minha conta depois de enviar os documentos relevantes para provar quem eu sou etc.

Fui fazer login na minha conta na sexta-feira, 25 de setembro e o endereço IP foi bloqueado e não consigo acessar o site deles porque, aparentemente, meu país está bloqueado.

Por que eles verificaram minha conta se eu não posso jogar no Reino Unido?

Mandei um e-mail para eles na sexta, ontem e hoje e não obtive resposta.

Se eu não puder jogar no Reino Unido, gostaria que meus depósitos fossem reembolsados.

Saudações

Caro Jasmo079,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. O casino está com algum dinheiro? Você poderia confirmar que não usou uma VPN para abrir uma conta e jogar?

Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru , se tiver recebido alguma desde sexta-feira.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Cristina

Oi

Eu só jogo no meu celular e não uso VPN.

Não tenho fundos retidos com o anúncio do casino, eles não responderam a nenhum dos meus e-mails. Para explicar o bloqueio.

Saudações

Sandra

Jasmo079, entendo sua frustração, no entanto, o cassino pode decidir fechar contas ou bloquear os endereços de IP, e acreditamos que está tudo bem, desde que não haja fundos na conta do jogador.

Por favor, se houver mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo, não hesite em nos contatar, caso contrário, encerraremos esta reclamação.

Obrigado pela sua resposta.

Eu entendo que eles podem simplesmente me bloquear, mas por que eles não podem explicar por quê?

Eu também tentei fazer logon no site de mães, então um endereço IP diferente e ainda estava bloqueado.

Eles bloquearam todos os usuários do Reino Unido ou apenas eu?

Jasmo079, consegui acessar o site sem problemas. Eu verifiquei os T & Cs do cassino e o Reino Unido não é um país restrito. Isso também foi confirmado pelo suporte de chat ao vivo. Se o seu endereço IP foi bloqueado, infelizmente, não há nada que possamos fazer.

Neste caso, só posso sugerir que procure um novo casino, que o aceite. Talvez você possa tentar verificar nossa lista de cassinos recomendados aqui:

https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED

Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Lamentamos não termos podido ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em contactar-nos no futuro, se tiver problemas com este ou qualquer outro casino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.