Os múltiplos pedidos de retirada do jogador foram cancelados e o cassino não está respondendo no momento. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
Escrevi para o departamento vip que não está respondendo aos meus e-mails. Eu tive vários outros saques cancelados por eles, pois eles disseram que tinham problemas com o departamento de pagamento. Depositei mais de 10.000 euros. Eu gostaria de ajuda para conseguir minha retirada.
Agradecendo você
David
Olá DavidWalesUK,
Muito obrigado por enviar uma reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Big5 Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de avançarmos no caso.
Há quanto tempo você está esperando pelo seu saque? Você está totalmente verificado no cassino? Você usou algum depósito para acumular seu saldo atual?
Observe que é muito comum que os cassinos tenham alguns problemas com o provedor de pagamento, com os quais eles não podem fazer nada e apenas têm que esperar até que sejam corrigidos. Você poderia me informar qual método de pagamento você usou?
Cumprimentos,
usuario