O depósito do jogador não chegou e já foi descontado do banco. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
Fiz um depósito de 7000 usando o Internet Banking. O valor foi debitado da minha conta e não foi creditado no Cassino, pois após o pagamento ao ser redirecionado para a página do Cassino expirou. Agora Casoola está dizendo que o pagamento falhou e meu banco está dizendo que o pagamento já está creditado ao beneficiário.
I have made a deposit of 7000 using Internet Banking. The amount got debited from my account and it did not got credited to the Casino as after the payment while getting redirected to Casino tha page timed out. Now Casoola is saying that Payment failed and my bank is saying payment is already credited to beneficiary.
Olá Sankalp,
Muito obrigado por enviar uma reclamação e lamento saber sobre seu problema com o Casoola Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar quando exatamente você depositou? Você enviou alguma prova do pagamento para o cassino e quando foi a última vez que eles responderam a você?
Encaminhe todas as capturas de tela e provas relevantes para nikolas.b@casino.guru.
Cumprimentos,
usuario
Hello Sankalp,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm sorry to hear about your issue with Casoola Casino. Allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise when exactly did you deposit? Did you send any evidence of the payment to the casino and when was the last time they responded to you?
Please forward any screenshots and relevant proof to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
Caro Sankalp,
Nós não ouvimos de você há algum tempo. Observe que a reclamação será rejeitada se não recebermos nenhuma resposta nos próximos 7 dias.
Cumprimentos,
usuario
Dear Sankalp,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
Regards,
Nick
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