The player claims he was accused of cheating and his winnings were voided. The casino didn’t specify what the reason is. His deposit was refunded. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador alega que ele foi acusado de trapaça e que seus ganhos foram anulados. O cassino não especificou qual é o motivo. O seu depósito foi reembolsado. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Depositei 150 e joguei por 1 semana, finalmente minhas apostas chegaram, mas depois disso o cmd368 não me permite desistir e dizer que estou trapaceando, peço provas, mas elas nunca aparecem apenas repetindo dizendo que eu trapaceio depois do cmd368 apenas me devolvendo meu dinheiro. balance 150, esta empresa teve a pior experiência que nunca me deram uma razão válida para dizer que eu trapaceio, esteja ciente de que você vai jogar nessa empresa
I deposited 150 and play for 1weeks , finally my wagering had reach but after that cmd368 don allow me to withdraw and saying that im cheating , i ask for proves but them never show just keep repeating saying i cheat after that cmd368 just giving me back my balance 150 , this company had me the worst experience never give an valid reason for saying i cheat please be aware if you going to play in this company
Querido James,
Agradecemos por enviar sua reclamação. Lamento muito sobre o seu problema. Com qual bônus específico você jogou? Todos os bônus têm T & Cs especiais de bônus, e eu gostaria de perguntar se você tem certeza de que não violou nenhum dos T & Cs gerais ou de bônus do cassino. Isso pode levar a uma situação que você está descrevendo. Entre em contato para que eu possa entender melhor o seu problema.
Agradecemos antecipadamente por uma resposta.
Cumprimentos,
Cristina
Dear James,
Thank you for submitting your complaint. I am very sorry to hear about your problem. Which specific bonus did you play with? All bonuses have special Bonus T&Cs, and I would like to ask you if you are sure you didn’t violate any of the casino’s General or Bonus T&Cs. This could lead to a situation you are describing. Please let me know so I can understand your problem better.
Thank you in advance for a reply.
Best regards,
Kristina
Querido James,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear James,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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