O jogador alega que ele foi acusado de trapaça e que seus ganhos foram anulados. O cassino não especificou qual é o motivo. O seu depósito foi reembolsado. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Depositei 150 e joguei por 1 semana, finalmente minhas apostas chegaram, mas depois disso o cmd368 não me permite desistir e dizer que estou trapaceando, peço provas, mas elas nunca aparecem apenas repetindo dizendo que eu trapaceio depois do cmd368 apenas me devolvendo meu dinheiro. balance 150, esta empresa teve a pior experiência que nunca me deram uma razão válida para dizer que eu trapaceio, esteja ciente de que você vai jogar nessa empresa
Querido James,
Agradecemos por enviar sua reclamação. Lamento muito sobre o seu problema. Com qual bônus específico você jogou? Todos os bônus têm T & Cs especiais de bônus, e eu gostaria de perguntar se você tem certeza de que não violou nenhum dos T & Cs gerais ou de bônus do cassino. Isso pode levar a uma situação que você está descrevendo. Entre em contato para que eu possa entender melhor o seu problema.
Agradecemos antecipadamente por uma resposta.
Cumprimentos,
Cristina
Querido James,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
