O jogador do Canadá está com dificuldades para concluir a verificação da conta. Encerramos a reclamação porque o jogador não respondeu nossas perguntas e mensagens.
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Coolbet Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.
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Montante: Can$10
Coolbet Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
7.2
O Coolbet Casino tem um Índice de Segurança de 7,2, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
Público
há um ano
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O afiliado neste cassino é tão irritante, mesmo se você fornecer os documentos aceitos para me verificar, eles querem um documento que eu não tenho, como eles não queriam que eu verificasse, eles continuam dizendo que o documento que eu não tenho, mas eu tenho não é aceitável sobre eles, por favor, preciso de ajuda para resolver esse problema.
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Público
Público
há um ano
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Prezado Kinitnambewan,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identidades e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem realizar os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.
- Você poderia informar quais documentos você já forneceu e quando exatamente você enviou o último?
- Que tipo de documento parece causar o problema?
- Você forneceu todos os documentos necessários o mais rápido possível e no formato correto?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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