O jogador da Suécia não pode retirar seus ganhos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Divas Luck Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 1.400 €
Divas Luck Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
Público
há 2 anos
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Eu tenho jogado por muito dinheiro.
Quando tenho que sacar meu dinheiro e enviar todos os documentos necessários, ainda não recebo meu dinheiro.
Falei com meu banco e eles fizeram um comprovante por escrito do extrato bancário / bic / Iban e sua assinatura como prova de que sou eu e que é minha conta.
As transações são visíveis da minha conta para o cassino.
O cassino ainda se recusa a me pagar meu dinheiro.
O que devo fazer?
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Público
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há 2 anos
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Prezada Ulrica,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você recebeu alguma confirmação sobre a verificação bem-sucedida?
Você recebeu alguma explicação do cassino sobre esta situação? Por favor, encaminhe-me toda a comunicação relevante entre você e o cassino, para que possamos coletar o máximo de informações possível. Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Obrigado por seus e-mails, Ulrika. Vejo que o cassino afirma que você editou seus documentos. Poderia esclarecer esta situação?
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Público
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há 2 anos
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Prezada Ulrica,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 2 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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