O jogador da Suécia não pode retirar seus ganhos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Divas Luck Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 1.400 €
Divas Luck Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
1.3
O Divas Luck Casino tem um Índice de Segurança de 1,3, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Eu tenho jogado por muito dinheiro.
Quando tenho que sacar meu dinheiro e enviar todos os documentos necessários, ainda não recebo meu dinheiro.
Falei com meu banco e eles fizeram um comprovante por escrito do extrato bancário / bic / Iban e sua assinatura como prova de que sou eu e que é minha conta.
As transações são visíveis da minha conta para o cassino.
O cassino ainda se recusa a me pagar meu dinheiro.
O que devo fazer?
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Público
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há 2 anos
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Prezada Ulrica,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você recebeu alguma confirmação sobre a verificação bem-sucedida?
Você recebeu alguma explicação do cassino sobre esta situação? Por favor, encaminhe-me toda a comunicação relevante entre você e o cassino, para que possamos coletar o máximo de informações possível. Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Obrigado por seus e-mails, Ulrika. Vejo que o cassino afirma que você editou seus documentos. Poderia esclarecer esta situação?
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Público
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há 2 anos
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Prezada Ulrica,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 2 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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