O jogador não pode retirar por violar os termos de bônus, mesmo que ele afirme que não usou nenhum. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
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Divas Luck Casino - O jogador não pode retirar.
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Montante: 1.000,31 €
Divas Luck Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
Público
há 2 anos
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Olá, 25,35 Euros foram depositados SEM nenhum bônus ativo.
Depois de enviar um pedido de levantamento (1000€), o meu saldo foi deduzido porque
"iii) há uma suspeita razoável de que você cometeu ou tentou cometer um abuso de bônus, por conta própria ou como parte de um grupo"
Mas eu joguei sem nenhum bônus! Se a compra de bônus não for permitida, o cassino deve bloquear todos os bônus comprados!
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
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Olá KATARZYNA,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Divas Luck Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Este foi o seu primeiro pedido de retirada no cassino? Você reivindicou algum outro bônus no passado? Sua conta foi verificada? Você entrou em contato com o cassino com esse problema? Se sim, como eles responderam?
Por favor, encaminhe também qualquer captura de tela ou comunicação relevante entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru.
Cumprimentos,
usuario
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