O jogador da Bulgária está há um mês à espera de uma desistência. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Bulgaria has been waiting for a withdrawal for a month. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador da Bulgária está há um mês à espera de uma desistência. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Tenho registo neste casino há 1 ano e todas as vezes devo esperar 1-2-3 semanas pelos levantamentos, mas desta vez espero 1 mês ... Coloquei o pedido de levantamento no Skrill a 10.09 e ainda não me enviaram o meu dinheiro. .Eu sou verificado e tenho muitas retiradas antes disso.
I have registration in this casino for 1 year and everytime I must wait 1-2-3 week for withdraws, but this time I wait 1 month... I put withdraw request with Skrill on 10.09 and they still not send my money... I am verified and I have many withdraws before this.
Caro LinkinPark,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Você já usou o Skrill como método de saque antes com seus saques anteriores?
Qual é o status da sua retirada, por favor - está pendente ou processada?
Já tentou discutir este assunto diretamente com o casino? Encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Dear LinkinPark,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. Have you used Skrill as your withdrawal method before with your previous withdrawals?
What is the status of your withdrawal, please – is it pending or processed?
Have you tried discussing this issue with the casino directly? Please forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Caro representante da EgoCasino, obrigado por analisar este problema para nós.
Caro LinkinPark,
Você poderia confirmar que recebeu o saque? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear EgoCasino representative, thank you for looking into this issue for us.
Dear LinkinPark,
Could you please confirm that you have received the withdrawal? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
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