O jogador da Bulgária está há um mês à espera de uma desistência. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Tenho registo neste casino há 1 ano e todas as vezes devo esperar 1-2-3 semanas pelos levantamentos, mas desta vez espero 1 mês ... Coloquei o pedido de levantamento no Skrill a 10.09 e ainda não me enviaram o meu dinheiro. .Eu sou verificado e tenho muitas retiradas antes disso.
Caro LinkinPark,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Você já usou o Skrill como método de saque antes com seus saques anteriores?
Qual é o status da sua retirada, por favor - está pendente ou processada?
Já tentou discutir este assunto diretamente com o casino? Encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Caro representante da EgoCasino, obrigado por analisar este problema para nós.
Caro LinkinPark,
Você poderia confirmar que recebeu o saque? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.