A jogadora da Espanha está tendo dificuldades para verificar sua conta. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Extra Vegas Casino - O jogador está tendo dificuldades para concluir a verificação KYC.
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Montante: ??
Extra Vegas Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
6.8
O Extra Vegas Casino tem um Índice de Segurança de 6,8, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
Público
há 4 anos
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Eles não aceitam os documentos de verificação da minha conta e não sei por que estou enviando o que solicitam e não o aceitam
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Público
Público
há 4 anos
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Dear Sonia,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sua experiência negativa. Você forneceu todos os documentos relevantes necessários para concluir o processo KYC (verificação) com uma qualidade suficiente ? Isso pode causar situações como você está enfrentando agora. Além disso, você tentou entrar em contato com o cassino para descobrir o que está acontecendo? Em caso afirmativo, encaminhe toda a comunicação relevante para kristina.s@casino.guru ou publique-a aqui. Acredito que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Cristina
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Público
Público
há 4 anos
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Dear Sonia,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com mais investigações ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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