A jogadora da Espanha está tendo dificuldades para verificar sua conta. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Eles não aceitam os documentos de verificação da minha conta e não sei por que estou enviando o que solicitam e não o aceitam
Dear Sonia,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sua experiência negativa. Você forneceu todos os documentos relevantes necessários para concluir o processo KYC (verificação) com uma qualidade suficiente ? Isso pode causar situações como você está enfrentando agora. Além disso, você tentou entrar em contato com o cassino para descobrir o que está acontecendo? Em caso afirmativo, encaminhe toda a comunicação relevante para kristina.s@casino.guru ou publique-a aqui. Acredito que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Cristina