A luta do jogador para verificar se o cassino continua solicitando novos documentos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
The player's struggle to verify as the casino keep requesting new documents. The complaint was rejected as the player stopped responding.
A luta do jogador para verificar se o cassino continua solicitando novos documentos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
Enviei todos os documentos possíveis que tenho e eles estão dizendo que precisam de mais documentos bancários Não tenho mais documentos bancários Enviei 4 documentos separados e eles são os corretos
I have submitted every possible document I have and they are saying they need more bank documents I have no more bank documents I sent 4 separate documents and they are the right ones
Ola Victoria,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre o seu problema. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos com o caso.
Quanto tempo dura o processo de verificação? O cassino especificou por que eles estão pedindo o extrato bancário novamente? É este o seu primeiro pedido de levantamento no casino? Você usou algum dinheiro de bônus para acumular seus ganhos?
Aguardamos sua resposta e espero poder ajudá-lo a resolver este caso.
Cumprimentos,
usuario
Casino.guru
Hello Victoria,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward with the case.
How long is the verification process going on? Did the casino specify why are they asking for the bank statement again? Is this your first withdrawal request in the casino? Did you use any bonus money to accumulate your winnings?
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you resolve this case.
Regards,
Nick
Casino.guru
Querida Victoria,
Faz algum tempo que não temos notícias suas. Tenha em atenção que seremos forçados a rejeitar a reclamação se não obtivermos qualquer resposta nos próximos 7 dias.
Dear Victoria,
We haven't hear from you in a while. Please note that we will be forced to reject the complaint if we won't get any respond within the next 7days.
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