O jogador alemão esperou vários dias por um pagamento de 1400 euros do Fightclub Casino. O suporte ao cliente do cassino apenas o aconselhou a continuar esperando e não respondeu a nenhuma de suas dúvidas adicionais. Depois de nos enviar a sua reclamação, o jogador confirmou posteriormente que o seu problema foi resolvido e que recebeu o pagamento do casino. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Bom dia,
Infelizmente, estou aguardando meu pagamento de 1.400 euros do Fightclub Casino há alguns dias e não recebi nenhum feedback além de que devo continuar aguardando do suporte ao cliente. Infelizmente, outras perguntas minhas ao suporte ao cliente não foram respondidas.
atenciosamente,
Lucas T*****Sc*****
Olá r9r6hhqwqs,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Fight Club Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que recomendamos esperar pelo menos 14 dias para que sua verificação/retirada seja processada, especialmente se for sua primeira solicitação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Caros r9r6hhqwqs,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
