O jogador depositou dinheiro na conta, mas os fundos parecem ter sido perdidos. O jogador confirmou que recebeu o depósito.
Olá, eu depositei € 176,40 euros ontem à noite. Ainda não tenho crédito na minha conta e mando alguns emails para o suporte. Eles não reagem, então espero que você possa me ajudar a ter meu dinheiro de volta.
Caro FlyingDutchman83,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendo é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino normalmente está de mãos atadas.
Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Vou deixar esta reclamação em aberto por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Ótimas notícias, FlyingDutchman83. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela sua cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.