Flush Casino - A conta do jogador foi encerrada com depósito confiscado.

Criei uma conta e na minha segunda transferi criptomoedas pela carteira do meu amigo, de qualquer forma, nem fiz nenhuma aposta e pedi ao suporte para remover meu bônus de depósito do meu primeiro depósito, para que eles não se misturem com o saldo real do meu novo depósito. Acho que sinalizou no sistema deles que eu depositei com a carteira de criptomoedas de outra pessoa, meu amigo que tem sua própria conta e já usou essa carteira para sua conta antes. Fiquei esperando para ver o que aconteceria e forneci a eles todos os detalhes, nunca escondendo nada deles e finalmente eles chegaram à conclusão de que isso não era permitido e tiveram que fechar minha conta por violação, o que é bom para mim. O problema é que eles apreenderam meu depósito e se recusaram a me reembolsar. Não estou aqui reivindicando nenhum ganho, mas é absurdo não reembolsar meu depósito, que não usei. Não joguei fora, estava sólido no meu saldo o tempo todo. O valor é 0,781 LTC (Litecoin) aprox 92 euros

Caro vanosv89,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Flush Casino. Por favor, verifique nosso Fair Gambling Codex for Players https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

"Pagamentos

Para depósitos e saques, você deve usar apenas contas bancárias e cartões de crédito mantidos em seu próprio nome. Se você não fizer isso, poderá ter problemas ao tentar fazer um saque. Esta regra está em vigor principalmente para evitar o uso indevido de cartão de crédito e também por causa de regulamentações internacionais antilavagem de dinheiro."

Por favor, entenda que esta regra foi violada. Algumas exceções podem ser permitidas por cassinos ao depositar ou sacar fundos usando um cartão conjunto ou esta possibilidade é comunicada com antecedência. Tecnicamente, é muito difícil verificar quem é o proprietário do método de pagamento na fase de depósito. É responsabilidade do jogador usar apenas métodos de pagamento permitidos.

Se você não conseguir provar que é o proprietário legítimo do método de pagamento e não tiver recebido aprovação do cassino permitindo que você use um método de pagamento de terceiros, receio que não haja muito que possamos fazer por você.

Muito obrigado desde já pela sua resposta e compreensão.

Atenciosamente,

Tomás

Esta não é uma conta bancária, o depósito foi feito com criptomoeda. De qualquer forma, eles podem fazer o que quiserem e fechar a conta, mas como eles podem não reembolsar o depósito? Como eles podem me dizer que meu depósito não será reembolsado? Eles foram muito rudes no chat e, uma vez que eu disse a eles que eles não têm permissão para apreender depósitos como este, pois eles não fornecem nada e eu os denunciaria aqui, o suporte me expulsou do chat sem me deixar baixar a transcrição inteira ou mesmo explicar qualquer coisa. Depois disso, o site não fornece suporte sem fazer login e, obviamente, não consigo fazer login porque a conta está fechada, então só pude enviar um e-mail para a equipe de suporte. Eles não respondem. Repito, NÃO joguei nem apostei nada. NADA. Não reivindico ganhos ou perdas.

Obrigado pela explicação.

Acredito que o proprietário dos fundos deve entrar em contato com o cassino e solicitar um reembolso.

Infelizmente, isso é algo em que não ajudamos.

Devido aos motivos acima mencionados, esta reclamação será encerrada agora. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.