O jogador tem dificuldade em entrar em contato com o suporte em relação à sua retirada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Fortuna Casino SK - O jogador não pode retirar seus ganhos.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 600 €
Fortuna Casino SK
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 5 anos
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Dia bom,
Eles não respondem aos meus e-mails e não se comunicam comigo. Tenho 600 € em dinheiro para me retirar deles. Eu já estava desesperada. Bem, obrigado.
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Público
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há 5 anos
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Dear Katarína,
Agradecemos por enviar sua reclamação. Sinto muito pela sua experiência negativa. Gostaria de saber se você tentou entrar em contato com o cassino também por telefone. O suporte por telefone deve estar disponível de segunda a domingo: 08:00 às 20:00 no +421 2 5788 4290.
Também verifiquei a seção de depósitos e saques (https://www.ifortuna.sk/cms/hracsky-ucet/vklady-vybery/vybery#/) e descobri que há uma opção de saque pessoal em cada agência. Você não consideraria usar essa opção também?
Estou ansioso por sua resposta.
Cristina
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Público
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há 5 anos
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Dear Katarína,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não responda no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 5 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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