Boa tarde entrei jogar na betano e estava jogando e ganhei e fiz uma retirada e comecei jogar em outra plataforma da betano mas vi que estava travando sempre que dava um diamante 💎 aí tinha que recomeçar joguei no dia 25/03 desde o começo travou só fiz depósito e perdi tempo e dinheiro e eles não resolveram nada aí no dia 26 entrei de novo na mesma plataforma no começo tudo bem foi eu ter um simples ganho começou a travar de novo aí como sou teimoso joguei com o jogo travando e travava eu saia e voltava era dar um diamante 💎 tinha que recomeçar o jogo hoje 27/03 voltei a jogar de novo na plataforma dimond rusch explex começou bem aí começou a travar na hora que ia dar prêmio e o jogo não rolava bem rolava trupicando pra nunca dar o prêmio aí fiz reclamação com o suporte da betano que a três dias fazendo depósito e não conseguindo jogar que quando dava um diamante 💎 tinha que recomeçar o jogo pediram o id mandei e até agora nada
Jogo travando e fiz vários depósitos
That sounds quite overwhelming and I can understand that you feel frustrated. I have seen, you filed a complaint, but can not be sure if our team will be able o help you with this kind of issue. I can probably recommend to try to get in contact with the game provider, especially if the casino is not willing to provide any kind of help, as by now, at least. Please let us know, if you'll have any news regarding this, please.
Bom dia olha tenho todos os id posso enviar pra vc Romi não é certo o que fizeram vou continuar tentando com o suporte mais se eu ver que não tem jeito vou entrar direto com advogado e daí quem vai perder são eles porque no Brazil é proibido jogo de slot e o único suporte que temos são vcs do cassino dos guru e o suporte deles da betano eu não vou ser roubado e fica quieto,entro com uma ação na justiça e vou ver oq dá
Well, I also browsed your complaint, and I have to admit, I probably failed to understand what makes you think it's worth getting probably a paid lawyer in this case.
I would wait for the complaint to reach a further stage first.
Maybe I missed out on something important in the complaint, though, so I'm also going to wait for its ending.
Please feel free to share whatever news you have, of course.
Bom dia estou a reclamar com o suporte desde o dia 25 de março eles começaram tentar resolver ontem e dizendo que está tudo em funcionamento certo aí como sou uma pessoa que paga pra ver entrei no dimond rusch explex pra ver se tava mesmo vou mandar pra vc todas as captura que fiz e vc tira a conclusão,falei de levar para o advogado porque estava conversando com o suporte ele veio tirando uma da minha cara me chamando de mano vou enviar pra vc vê o horário de ontem que tirei a captura toda vez que ia dar prêmio travou
Ainda tem mais eu estou esperando que vcs resolvam se não tiver como resolver pelo cassino do guru aí vou atrás do advogado, mais captura e eles falaram que estava tudo certo
Could you please help me understand what your concern is about? I don't want to make the wrong assumption.
Não é preocupação é ver que estou sendo lesado por um cassino estou mandando todas as falhas porque são depósito em dinheiro que fiz pra jogar mais na hora que vai dar alguma coisa trava
Did you have any news from the casinos support, perhaps? So you can better understand what is actually going on?
We have to wait and see, what our complaint team will really be able to do about your case, actually.🤔
Eles responderam que foi feito o procedimento que está tudo oq aí fui jogar depositei e comecei a jogar deu bugs de novo 10 minutos depois 
fiz reclamação pra eles de novo demorou umas 10 horas responderam pra mim que o jogo dimond rusch explex não tava travando não aí mandei as captura e até agora não tive resposta
Oh, obviously you would need to get a response from the casino in this case. It's good that you sent them screenshots, so we'll see what they say. I hope you will get it as soon as possible so that we can have some update on the situation.
You also have an open complaint, so we'll see if we can resolve something there.
But I'm wondering if it could be a bug on the game provider's side, or what the error actually means. Anyway, like I said, we'll need a response from the casino.
If you hear anything new, let us know. 🙂
Jaro eu enviei a reclamação os print mais até agora não mandou nada pra mim e quando manda é mensagem automática veio uma com nome Danilo e outra com nome Bruna mas com a mesma resposta
Jaro olha pra vc ver se tem alguma coisa errada, porque é demais joguei no jogo bad bass não travou joguei no jogo de três potes não travou como sou teimoso fui jogar no dimond rusch express adivinha só trava bem na hora que vai dar prêmio se vc olhar nas captura trava na hora que vai desce o 🛎️ e quando da diamante 💎 e trenzinho se isso não é prova não sei oq é vou mandar as captura pra vc ver,eles estão de má fé comigo 
Fiz limpeza total do meu sistema fiz captura pra vc ver 
Thank you for the screenshots and the whole explanation. Unfortunately, we are not able to tell you anything, as we are not any experts, right. I just hope our complaint team will be able to help you out with this issue, and that the casino will cooperate. We need to wait and see, how it will go, so please keep us updated whenever you have any new information from the casino regarding your case.
Tá bom do jeito que eles responderem eu mando pra vcs porque não recebi nada de resposta concreta
Sure, I really hope we will be able to help somehow.🤞
Vcs vão sim são os melhores
I firmly believe that you will be able to say this after the complaint and that it will be resolved fairly. Fingers crossed. 🤞☘️
Então resolve pra mim por favor não quero oq é deles ,se fosse perdido no jogo limpo tudo bem mais não foi no jogo limpo foi de má fé
