Muito dinheiro perdido, muitas falhas em cassinos, mesmo com boa internet e cookies limpos.

Este período é muito ruim para os cassinos, mesmo que seu dispositivo esteja livre de cookies e sua internet esteja funcionando bem, os jogos travam, resultando em perdas.

Em quais cassinos você está jogando? Talvez você devesse tentar um diferente.

Na verdade, estou jogando sem lag.

Tenha um bom dia. 🙂

Isso acontece com você frequentemente em vários cassinos e em diferentes tipos de cassinos em geral?

Se você tem uma boa conexão com a internet, já limpou seus cookies e assim por diante, provavelmente valeria a pena descobrir por que isso continua acontecendo. Você já tentou entrar em contato com algum dos cassinos onde teve problemas semelhantes?

Às vezes, o problema pode estar do lado do provedor do jogo ou nos servidores que os cassinos usam para disponibilizar os jogos, embora eu não esteja dizendo que isso seja necessariamente culpa deles.

Talvez valha a pena perguntar ao cassino sobre isso ou verificar se há algo mais que você possa tentar. Eles podem sugerir algo que ajude, especialmente porque você já tem uma boa conexão com a internet e limpou seus cookies.

Além disso, se isso acontece com frequência nos cassinos em que você joga, ocorre com um provedor de jogos específico ou acontece em diferentes jogos e provedores?

Com certeza, eu não gostaria de continuar jogando em um lugar onde esse tipo de problema acontece com frequência, pois isso não proporciona uma experiência de jogo muito agradável.

Apresentei minhas queixas a esses cassinos e a você sobre eles, pelos quais não assumimos qualquer responsabilidade. Você sabe o que significa € 1.000 em 2 dias no Chicken Road 2, onde o jogo travou e o dinheiro foi perdido?

Especificamente, os cassinos são Casoola e OnlyWin.

Bem, pelo que vejo, você não tem nenhuma reclamação registrada em nenhum dos dois cassinos sobre esse problema. De qualquer forma, agradeceria se pudesse responder à minha pergunta, pois, pelo que você escreveu, entendi qual é o problema e que os jogos estão travando, mas, por outro lado, acho que você forneceu pouca informação.

Perguntei se você também tentou resolver isso com o cassino. Você disse que reclamou com eles, então eles lhe disseram alguma coisa a respeito?

Não consegui resolver o problema com você ou com os cassinos, e a razão que dei foi que ele foi resolvido porque você não se deu ao trabalho.

Fique à vontade para me enviar o link da reclamação que você estava nos apresentando, aquela que não conseguimos resolver.

Com relação ao Casoola Casino, vejo suas duas reclamações mais recentes, ambas aparentemente marcadas como resolvidas, mas não encontro nenhuma reclamação em que você tenha abordado o problema que está descrevendo agora. Na mais recente, você tratou do KYC (Conheça Seu Cliente) e, na anterior, do encerramento da conta.

Esses são os que ficaram aqui porque você não se deu ao trabalho, não sei porquê.

Olá, obrigado pelas capturas de tela. Então, trata-se do Cassino Ritzo. Devo admitir que as reclamações sobre o Ritzo são diferentes das reclamações sobre o Casolo. No primeiro caso, a reclamação chegou a um ponto em que os mediadores não conseguiram resolvê-la a seu favor. Vejo a seguinte explicação para o primeiro caso:

Um jogador da Grécia relatou ter perdido dinheiro devido a problemas técnicos no Cassino Ritzo Chicken Road. O cassino reconheceu os problemas, mas não se responsabilizou pelos fundos perdidos. O jogador encerrou sua conta sem fornecer qualquer evidência, como registros de jogo ou vídeos, para comprovar a suposta falha. A reclamação foi rejeitada e encerrada por falta de informações verificáveis ​​e por não haver nenhum problema ativo para investigar. Foi constatado que não seria possível prestar assistência eficaz neste caso.

A reclamação está aqui e não deu em nada. 👈

Infelizmente, o segundo caso não passou da etapa inicial de aprovação; a forma como foi submetido não poderia ter sido aceita. Afinal, a mensagem não é uma reclamação.

"Depositei €10, recebi um bônus de €4, totalizando €14. Joguei €4, usei o bônus e, ao retirá-lo, fiquei com um saldo de €5,65. Por favor, devolvam os €10, façam o saque e parem com isso. Isso não é razoável."

Por favor, me avise se eu puder encontrar algo mais para você. Entendo que deve ter sido difícil, mas lembre-se de que reclamações não são um serviço de reembolso. 🙏

Não consigo tirar uma captura de tela porque depois de 2 segundos a estrada da galinha continuou, mas você perde o dinheiro.

Certo, mas se algo assim tivesse realmente acontecido, acredito que seria possível obter seu histórico de jogos ou outros registros relevantes do cassino para verificar o ocorrido.

Pelo que vi e com base no que Radka escreveu, infelizmente você não forneceu nenhuma informação útil para nossa equipe. Sem provas concretas, é muito difícil entrar em contato com o cassino e investigar a situação de forma adequada.

Também não acho que fechar sua conta tenha ajudado neste caso. Na verdade, acredito que tenha sido uma das piores decisões que você poderia ter tomado. Se estivéssemos tentando investigar o problema, seria muito mais difícil fazê-lo depois que a conta já tivesse sido fechada.

Se o jogo apresentou algum problema e você acreditava que houve uma falha técnica, a melhor abordagem teria sido abrir uma reclamação conosco imediatamente, explicar exatamente o que aconteceu e aguardar para ver quais informações ou evidências nossa equipe precisaria de você. Poderíamos ter entrado em contato com o cassino para solicitar informações como seu histórico de jogo ou outros registros para determinar se realmente houve um problema técnico.

Claro, entendo que a maioria das pessoas não pensa em tirar uma captura de tela ou gravar um vídeo quando algo inesperado acontece. É perfeitamente normal, você não espera que um jogo apresente problemas ou que seus ganhos não sejam creditados.

No entanto, encerrar a conta e depois pedir nossa ajuda, sem que tenhamos provas para investigar, torna a situação muito mais difícil de analisar.

As pessoas foram estúpidas, o que vocês esperavam que eu ficasse lá? Solicitei saques e depósitos que foram feitos lá, veja

Isso aconteceu algumas vezes. Descobri que o problema não era com a internet, mas com o próprio cassino. Esperei um pouco e depois tudo voltou a funcionar normalmente. Se esse tipo de problema técnico acontece com frequência, eu simplesmente mudaria de plataforma.

Eu sempre limpava os cookies e tinha uma ótima internet, mas o cassino tinha uma opinião diferente.

Sei que tudo isso deve ter sido difícil. Se você estiver em uma situação semelhante, tente obter qualquer prova que possa ajudar no seu caso. Eu e Jaro já dissemos isso antes, mas você está em uma esfera mais geral, que não é a forma como os mediadores poderiam contestar o cassino e defender seus direitos. Por favor, faça capturas de tela, colete detalhes e comece a gravar quando algo estranho acontecer. Estamos apenas dizendo que palavras não são suficientes para provar que o cassino está errado. Claro, ninguém disse que você estava sempre errado.

Olha só isso, é uma porcaria, trava enquanto você aperta, leva 5 cm e você perde seu dinheiro.

Casola

Basicamente, em todos os cassinos, tudo depende de haver alguém disposto a fazer você perder, e os sistemas que eles usam são falsos; tudo é jogado com um algoritmo.

Sim, às vezes isso acontece. Já notei mais de uma vez e não está claro com o que está relacionado.