Pixel.gg Casino - discussão geral

Se desejar discutir algo relacionado com Pixel.gg Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.

O Casino Pixel verifica o KYC por meio de uma organização terceirizada, a Sumsub. Quando tentei passar na verificação, eles rejeitaram meus documentos e meu perfil permaneceu não verificado, por isso não consigo sacar meus fundos. Ao entrar em contato com o suporte do cassino, eles disseram que não podiam ajudar e disseram que você precisa entrar em contato diretamente com a Sumsub.

Esta não é a primeira vez que encontro um problema ao verificar o Sumsub. Problemas semelhantes ocorreram no Fairspin e no Tetherbet. Somente nesses 2 casos o suporte do cassino ajudou a resolver o problema, mas aqui eles transferem completamente a responsabilidade deles mesmos para a organização terceirizada Sumsub.

Atualização 23/01/2025. Depois de duas semanas, posso explicar minha situação e finalmente verificar minha conta, foi muito difícil. Então, acho que podemos encerrar este caso.

Sinto muito por esta resposta tardia. Sua postagem se perdeu de alguma forma.

Isso é realmente ótimo, pois no final você conseguiu sacar seu dinheiro.

Espero que a intervenção da nossa equipe na sua reclamação tenha ajudado também. O que você acha?

Posso perguntar qual foi o motivo de você não ter passado na verificação da Sumsub? Você está ciente disso?

Eles não me disseram o motivo. Mas acho que isso se deve ao fato de que o serviço Sumsub está configurado para verificar carteiras de identidade e carteiras de motorista em formato plástico, mas simplesmente não reconhece passaportes da Rússia e, portanto, os rejeita.

Na verdade, consegui simplesmente explicar minha situação ao suporte do Pixel.

Tudo bem, eu entendo. Bem, pelo menos está tudo bem agora.

Você vai tocar lá novamente ou é melhor não?

Não brinque com eles, são golpistas. Fiz um depósito de 200 dólares e joguei esportes como em um cassino. Quando a conta tinha 1145 dólares, decidi solicitar um saque. Solicitei um saque em 7/05, a verificação foi concluída e hoje é 25/05. O dinheiro não chegou até mim. No chat, a cada duas vezes eles respondem que há algum problema, aguardam, e novamente não respondem por vários dias. Todas as capturas de tela foram feitas e posso fornecer evidências. Eles são golpistas.

Olá, não sei se entendi direito, mas você joga jogos de cassino, caça-níqueis, jogos de mesa e outros, além de esportes, ou só esportes? Isso é muito importante para nós.

No que diz respeito à sua situação, percebo que o cassino não é muito prestativo. Mas eles disseram qual é o problema específico? É o método de pagamento ou outro?

Alguem com problemas de levantamento nos ultimos dias? tenho mais de 2000€ pendurados. Fiz o primeiro depósito com welcome bonus e não tenho experiência nesta plataforma.

Tenho um levantamento pendente há 4 dias e pela conversa do suporte ainda vai demorar mais tempo. Na descrição dizem que os levantamentos são imediatos na plataforma.

O suporte diz que os levantamentos estão suspensos em TODO o casino por suspeita de apostas fraudulentas no sportbooks.

Estou a estranhar a justificação porque eu só joguei slots e não tenho apostas desportivas, zero!. Porquê suspender os levantamentos do casino por suspeita de fraude em apostas?

Já encontrei muitas pessoas assim a quem não pagam. Elas ficaram sem dinheiro. Elas me enganaram. Fraudadores, eles não me pagam 1145, a princípio disseram que o problema é com a operadora há um mês inteiro, depois escrevi para eles dizendo que entrei em contato com a operadora e eles não me disseram que não tinham problema. Então, imediatamente, o Pixel disse que suspeitavam de apostas. Em quais Expressos? Fraudadores

Olá, talvez possamos ajudar; por favor, responda à última pergunta:

"Olá, não sei se entendi direito, mas você joga jogos de cassino, caça-níqueis, jogos de mesa e assim por diante, além de esportes, ou só esportes? Isso é muito importante para nós."

Olá,

Se me permite, qual o motivo que o cassino mencionou como o problema que o impediu de sacar, por favor?

Estou perplexo, para ser sincero. Parece que o cassino te impediu porque você apostou em esportes, mesmo que você não tenha apostado?

É melhor você fazer suas perguntas ao cassino, não a nós, golpistas anunciantes. Eles já enganaram muitos e continuam enganando, e não é importante que você pergunte ao administrador do pixel.gg por que há tantas reclamações sobre eles, e não apenas de você. Golpistas protegem golpistas.

Não, eu não apostei em desporto, unicamente em slots.

O casino é que alega que todos os levantamentos estáo suspensos por suspeita de fraude em apostas desportivas. E isto dura há dias!

Isto faz algum sentido???

"Frank

• 3 dias atrás

Esta mensagem foi apagada

Oi,

Obrigado por entrar em contato. No momento, estamos enfrentando atrasos nos saques devido a uma série de padrões de ganhos suspeitosamente semelhantes detectados recentemente em nossa seção de apostas esportivas.

Por esse motivo, todos os saques afetados estão atualmente suspensos enquanto investigamos a situação em conjunto com nossos provedores. A revisão manual pode levar alguns dias e pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente que isso possa causar.

Obrigado pela sua paciência e compreensão.

Suporte Pixel.gg

EU: eu não usei casas de apostas

apenas cassino

não faz sentido ficar em espera

Franco

• 3 dias atrás

Sim, mas os saques estão temporariamente suspensos em toda a plataforma. Avisarei assim que tiver mais informações sobre a retomada dos saques. Mais uma vez, peço desculpas pelo inconveniente.

Bem, com todo o respeito, este é um fórum, não um lugar onde investigamos reclamações em cooperação com os jogadores. Eu entendo que você esteja irritado, mas tente controlar isso, por favor.

Pelo que vejo, você nunca reclamou oficialmente e também nunca apresentou provas; em vez disso, você é simplesmente abusivo. Posso dizer que tal abordagem não ajudará você a conseguir nada aqui.

Pronto para desafiar o cassino (não a casa de apostas)? Faça isso aqui: https://casino.guru/complaints/create 👈

Meus colegas ficarão felizes em ajudar se você se comportar como uma pessoa adulta.

É difícil acreditar que a equipe de suporte cometeu um erro honesto, especialmente porque você comunicou isso com tanta clareza. Gostaria de saber o que o cassino vai dizer amanhã...

Você consideraria, eventualmente, registrar uma reclamação contra o cassino? Problemas técnicos podem ocorrer em qualquer plataforma, mas considero as circunstâncias atuais simplesmente incomuns.

Do meu ponto de vista, uma boa olhada não fará mal.

Olá Radka

Obrigado pelo apoio!

Durante o dia hoje, o suporte mencionou que o meu levantamento poderia ser executado. Vou dar o dia de hoje e o dia de amanhã. Ainda que exista demora, se de facto pagarem, darei o beneficio da duvida ao Casino.

Depois disso, caso os meus levantamentos não tenham sido realizados (são 3 na verdade, no total de 2129 USD), irei efetuar reclamação e defender os meus direitos onde for necessário.

Informe-nos sempre que tiver alguma atualização sobre a situação e estaremos prontos para intervir, se necessário.

Oi

Hoje recebi 2 dos 3 saques. 488 dólares ainda estão pendentes, mas a maior parte do dinheiro foi enviada.

Ótimo que você entendeu.

Agora é esperar o resto. Tomara que não demore muito. Certo?

Mantenha-nos informados, é claro.