Depois de jogar alguns dias no cassino Malina e ganhar cerca de € 3.100, tentei parar de jogar e começar a sacar algum dinheiro da minha conta, já que isso sempre ajuda. No entanto, percebi que estava gastando muitas horas tentando ganhar mais e continuei perdendo até perder todos os meus ganhos. Percebi que não conseguia controlar meu vício em jogos, então decidi enviar um e-mail para eles às 6h da manhã. Bastaram quatro ou cinco minutos para receber uma resposta confirmando que minha conta havia sido encerrada com sucesso e estava inacessível. Fiquei aliviado e segui com a minha vida. No dia seguinte, recebi mensagens SMS anunciando bônus e promoções do cassino, o que me fez questionar se minha conta realmente havia sido encerrada ou se havia sido um erro no envio das mensagens. Cliquei no link e percebi que minha conta ainda estava aberta e ativa. Infelizmente, não consegui resistir à tentação e gastei mais 800 CHF. Perguntei-lhes por que mentiram para mim e pedi um reembolso, que foi negado porque, segundo eles, os termos e condições do contrato estipulam que os clientes, antes de entrarem no cassino, devem aceitar que não têm problemas com jogos de azar. Que absurdo! Apresentei uma reclamação aqui, mas parece que levará muitas semanas para ser resolvida, assim como aconteceu com minhas reclamações anteriores. Agradeço suas respostas.
