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Na verdade eu acho que a certidão de nascimento deve estar em ordem + qualquer documento que prove que você usou o outro nome quando se casou. Basicamente, o cassino precisa de uma prova de que a pessoa com 2 sobrenomes diferentes é a mesma pessoa.
Vamos ver se enviar a reclamação ajuda. Espero que ajude a acelerar o processo 🙂
A certidão de nascimento deve ser suficiente para comprovar seu nome de solteira. Em seguida, você precisa de algum documento para provar que mudou o nome após o casamento, mas pode ser qualquer coisa, incluindo contas de serviços públicos. Isso parece estranho.
Ofc, se você tem seu sobrenome legal na carteira de motorista, não há necessidade de fornecer uma certidão de casamento. Isso não faz sentido.
Infelizmente, como a Petronela já mencionou abaixo sua reclamação, o grupo de cassino se recusa a lidar com reclamações de jogadores contra eles. Você pode até entrar em contato com a autoridade de licenciamento (Malta) a respeito disso. Se não souber como, tenho certeza que Petronela pode te ajudar.
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Em breve, será redirecionado para o site do casino. Aguarde. Se utilizar algum software de bloqueio de anúncios, verifique as definições.
