Boa noite a todos,
Este é o meu primeiro post. Por favor entenda,
Meu problema é o seguinte:
Deposito 1/9 hora 250 euros.
Ganho cerca de 2600 euros em slots.
Faço levantamentos de 2342 euros
Estou corretamente retido imposto de cerca de 450 a 500 euros.
Depois deposito 350 euros.
Ganho cerca de 150 euros no blackjack.
Enquanto estes 500 euros estão disponíveis, de repente o sistema adiciona-os ao imposto, resultando num imposto total de -1.029,78€ retirado da minha conta
Ou seja, foi retido o PRINCIPAL da caução a título de imposto, mais os 150 euros que ganhei.
Estou desde ontem tentando me livrar do atendimento que apenas transfere solicitações.
A resposta que recebi à reclamação oficial é a seguinte:
Caro jogador,
Muito obrigado pela comunicação.
Informamos que o imposto não foi deduzido por cada sessão, mas sim retroativamente devido a um erro técnico que resultou na dedução total do seu imposto por todas as sessões vencidas. Por exemplo se no primeiro dia o imposto sobre os lucros foi de 15€ e não foi retido devido ao problema técnico que tivemos e no dia seguinte o imposto foi de 20€, o valor total que será deduzido é de 35€. Lamentamos muito qualquer inconveniente causado pelo evento.''
A actividade de depósitos-levantamentos nos últimos 30 dias, diferente dos últimos seis meses, mesmo para o período retroactivo que mencionam é o que descrevi acima e entre 28 e 29 de agosto depositei 600 euros e levantei 600 euros.
Não há sessão anterior
Com matemática simples, os lucros correspondentes a 1029 euros são de 5145€!!!!!!!!!!!!
Solicitei também à bwin que me enviasse as conversas gravadas com o serviço de apoio ao cliente, bem como que apresentasse detalhadamente a que valor corresponde o imposto de -1.029,78€.
Enviei o mesmo e-mail com as transações anexadas à comissão de jogo e novamente à bwin,
Eu apreciaria qualquer entrada.
