Casinochan não segue T & C's próprios

Olá,

Eu estava jogando no casinochan e recebi um bônus de 1º depósito de $ 250. De acordo com os termos gerais de bônus 1.16, que afirmam:

A aposta máxima com um bônus ativo é de 5 CAD, 5 AUD, 5 EUR. (Salvo indicação em contrário em termos especiais para o bônus). A compra de qualquer recurso do jogo (incluindo, sem limitação, 'respin') aumentará o valor da aposta. Se o jogador exceder a aposta máxima quando o bônus estiver ativo, o CasinoChan se reserva o direito de confiscar os ganhos.

Eu estava apostando nesse limite da minha primeira aposta com base na cláusula a seguir nos termos e condições que concordei com o registro 1.15, que declara:

Fazendo apostas que excedem o limite especificado, o jogador confirma que rejeita o bônus e a vitória recebida devido a esse bônus. O bônus será retirado sem o direito de recuperá-lo.

Com isso, a segunda vez que fiz minha primeira aposta de $ 10 CAD, rejeitei o bônus e, portanto, não era obrigado a governar acima em 1,16 dos termos gerais do bônus. Também sob os termos gerais de bônus 1.14, afirma:

O saldo em dinheiro real é usado primeiro nas apostas. Todas as apostas feitas por um jogador são deduzidas. No entanto, nos casos em que não há saldo em dinheiro real, o saldo do bônus do jogador é usado para deduzir as apostas feitas.

Para mim, isso significa que, até passar pelo depósito inicial de $ 725 CAD, nunca joguei com dinheiro de bônus. Eu nunca fui abaixo do CAD $ 725. Também em discussão com o serviço de atendimento ao cliente da casinochans, eles não reconhecerão ou contestarão a cláusula que forneci dos termos e condições 1.15. Eu acredito que o casinochan está flagrantemente ignorando seus próprios termos e condições e aderindo àqueles que os beneficiam. Perdi US $ 14.000 em CAD, todas as tentativas de trabalhar com eles caem em segredo e tudo o que recebo é uma resposta gerada por computador. Como se proceder a seguir ???

Olá dturner2.

Infelizmente, você não está totalmente certo. Existem bônus com um depósito bloqueado e um depósito desbloqueado.

Para "bônus de depósito desbloqueado", o cassino usa principalmente dois saldos (dinheiro real e dinheiro do bônus) enquanto estiver jogando com saldo real - os termos de bônus não se aplicam. Você pode a qualquer momento perder o bônus e jogar apenas com dinheiro real.

Por outro lado, os bônus de depósito bloqueado têm basicamente apenas um saldo, e os termos do bônus se aplicam a partir do momento em que o bônus é ativado até que você faça um saque. (e acho que esse é o seu caso)

Portanto, a regra 1.16 diz que se você apostar mais de € 5, seus ganhos com o bônus serão anulados.

e regra 1.15:

Fazendo apostas que excedem o limite especificado, o jogador confirma que rejeita o bônus e a vitória recebida devido a esse bônus. O bônus será retirado sem o direito de recuperá-lo.

(e você pode fazer isso entrando em contato com o bate-papo ao vivo e explicando que deseja cancelar o bônus, e se não o fizer, somente quando a) o bônus expirar (automaticamente) b) faça uma retirada (automaticamente / manualmente)

Sinto muito, mas acho que o cassino está certo no seu caso.

Se você quiser reclamar, entre em contato com a Curacao Gaming Authority. (o serviço é gratuito)

Aqui está o e-mail: certria@gaminglicences.com

Mas minha opinião é que você tem quase zero chance de obter seus ganhos.