Olá pessoal,
O que começou como uma disputa sobre meus próprios depósitos se transformou em uma investigação de oito meses sobre o InstantCasino, as empresas por trás dele e a base legal sobre a qual o cassino operava.
Joguei no InstantCasino entre janeiro e outubro de 2025 enquanto morava na Holanda.
Durante esse período, o cassino não teve problemas em me aceitar como cliente holandês. Consegui me cadastrar usando meu endereço holandês, concluir o processo de KYC (Conheça Seu Cliente) com documentos holandeses e fazer depósitos substanciais sem qualquer restrição.
Tudo mudou depois que questionei a base legal que permitia ao cassino aceitar jogadores holandeses e perguntei quem era o responsável legal pela operação da plataforma.
Em vez de receber respostas claras, minha conta foi encerrada e a comunicação foi efetivamente interrompida.
Desde então, passei centenas de horas tentando entender o que realmente aconteceu.
Nos últimos oito meses, eu:
* apresentou uma reclamação oficial de ADR (Resolução Alternativa de Disputas) que permanece ativa há mais de cinco meses sem qualquer conclusão processual;
* contatou diversas empresas ligadas à operadora;
* Comunicou-se com advogados e departamentos de conformidade;
* conversei com outros jogadores que vivenciaram situações semelhantes;
* consultou profissionais jurídicos independentes;
* relatou o ocorrido à Autoridade Holandesa de Jogos de Azar (KSA);
* Obtivemos os registros corporativos oficiais diretamente do Registro de Empresas do Chipre;
* Analisou a estrutura corporativa histórica da operadora, seu histórico de licenciamento e as entidades envolvidas.
Durante esta investigação, descobri informações que nunca esperava encontrar quando esta disputa começou.
Agora possuo documentação corporativa oficial relativa a empresas historicamente ligadas à operação do InstantCasino, incluindo registros referentes a diretores, acionistas, administração corporativa e alterações corporativas históricas.
Algumas dessas conclusões já foram compartilhadas com as partes relevantes como parte da disputa em andamento.
Uma organização jurídica independente também está conduzindo sua própria análise da estrutura corporativa e do histórico regulatório da operadora.
Após mais de oito meses, ainda procuro uma coisa: uma resolução justa e respostas claras.
Agora estou procurando conversar com outros jogadores, especialmente da Holanda, que possam ter tido experiências semelhantes com o InstantCasino.
Se você:
* registrado usando um endereço holandês,
* Verificação KYC holandesa concluída,
* depositou quantias significativas,
* Encerramento de conta experiente,
* teve problemas de comunicação com o cassino,
* ou estão atualmente envolvidos em uma disputa,
Eu agradeceria muito se você me respondesse.
Durante minha investigação, reuni uma quantidade significativa de informações factuais e terei prazer em trocar informações com outros jogadores afetados.
Talvez juntos possamos entender melhor como essa empresa conduziu seus negócios e se nossas experiências apontam para um padrão mais amplo.
Você pode entrar em contato comigo através dos seguintes canais:
alanbutan@o2.pl
