Olá queridos usuários, depositei 25 euros com CashtoCode em Windetta.co em 17.06.23, infelizmente os 25 euros acabaram. Mas eu tinha um bônus e apostei e tinha 480 euros como pedido de saque, paguei por transferência bancária e dizia que o dinheiro foi pago com sucesso.
Eu esperei por 6 dias, porque era fim de semana em 17.06.23 (sábado) e acho que normalmente, que não há saques. Na sexta-feira, 23.06.23, eu queria fazer o login e lá diz que estou desativado para fazer o login devido a problemas de jogo. Mas não sei onde me excluí ou outras coisas, entrei em contato com o suporte ao vivo da windetta, o suporte ao vivo disse, envie um e-mail para o suporte ao cliente, enviei 5 e-mails e aguardo uma resposta até hoje, diz o cliente serviço tem muito o que fazer, mas todos os dias? Há tantas pessoas que entram em contato com o suporte todos os dias? Eu conversei 5 vezes com o chat ao vivo, ele diz 5 vezes que o suporte entrará em contato com você, o que aconteceu quando eu antes desse problema tinha mais dinheiro gasto para depositar lá? Então eu consigo jogar e logar? o casinogroup é alimaniere-sociedad-de-responsabilidad-limitada e tem os seguintes Casinos, por isso cuidado: Cosmic, Casiwave, I Wild Casino, Spinsbro, Stelario, Winstoria. Consigo entrar em todos os outros cassinos e gastar dinheiro para depositar, o que aconteceu quando ganhei dinheiro nesses outros cassinos? Se o grupo do cassino levar a sério a proteção do jogador, o que não acontece, eu também teria que ser banido dos cassinos parceiros do grupo, o que não é o caso. então cuidado com esses cassinos, eles encontram um motivo para você não poder sacar seu dinheiro, isso é muito frustrante, também perguntei ao atendimento ao cliente em support@windetta.com se eles poderiam pelo menos me pagar os 25 euros de depósito Ive, mas eles não o fizeram me dê qualquer resposta até hoje......
Hello dear users, I deposited 25 euros with CashtoCode at Windetta.co on 17.06.23, unfortunately the 25 euros were then gone. But I had a bonus and have wagered this and had 480 euros as a withdrawal request, I paid out via bank transfer and it said that the money was succesfull payout.
Ive wait for 6 days, because it was weekend on 17.06.23 (Saturday) and think usually ,that there arent making Withdrawals. On friday the 23.06.23 ive wanted to log in and there it says, ive disabled to log in because of gambling issues. But i dont no where i have self excluded or other things, ive contact the live support from windetta, the live support have said, send an email to customer support, ive send 5 mails and wait for an answer till today, it says the customer service has a lot to do, but everyday? Are there so many people that contact the support everyday? Ive chat 5 times with the live chat, it says 5 times the support will contact you, what happened when i have before this issue have more money spend to deposit there? Then iam able to play and log in? the casinogroup is alimaniere-sociedad-de-responsabilidad-limitada and have the following Casinos, so beware: Cosmic, Casiwave, I Wild Casino, Spinsbro, Stelario, Winstoria. Iam able to log in all the other casinos and are able to spend money to Deposit, what happened when i win Money in this other Casinos? f the casino group takes player protection seriously, which it does not, i would also have to be banned from the group's partner casinos, which is not the case. so beware for this Casinos, they find a reason that you cant cashout your money, thats very frustrated, I also asked customer service at support@windetta.com if they could at least pay me the 25 euros Ive deposit, but they didn't give me any answer till today......
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