Hugewin.com Precisa de ajuda com reclamação de criptografia

Preciso da ajuda de alguém que saiba mais sobre blockchain.

Comecei a jogar no Hugewin e fiz um primeiro depósito com criptografia. Usei o Skrill para enviar a criptografia. E estava tudo bem.

Mas meu segundo e terceiro depósito (usei o mesmo método Skrill) nunca chegaram à minha carteira do cassino. Skrill culpa Hugewin e Hugewin culpa Skrill, então preciso que alguém dê uma olhada no blockchain e me diga quem é o culpado aqui porque meus € 150 acabaram agora.

Não sei nada sobre blockchain e a única deferência que vejo é que o primeiro depósito é mostrado na aba "transações" e que o segundo e terceiro depositados (que são perdidos) são mostrados na aba "transações internas" . Veja as capturas de tela

Quem pode me ajudar com isso?

Também acho estranho que todos os meus 3 depósitos tenham saído desta carteira juntos. O primeiro depósito (que correu bem) só pode ficar na posse do casino. Como é que esse valor saiu da carteira junto com os outros 2 valores? (todos os 3 depósitos juntos são o valor que saiu da carteira)

Algo não está certo, é isso. Você teria colado o código do cassino na barra antes de enviar os depósitos, então todos deveriam ter chegado ao mesmo destino = o cassino de sua escolha. É aqui que termina o meu conhecimento sobre o que você pode fazer. O SKRILL pode fornecer o endereço para onde foram os 2 depósitos perdidos, para que você possa verificá-los com o código do cassino. Boa sorte

Obrigado pela sua resposta Nigeljc.

Skrill me explicou como ler o blockchain e agora posso provar que o dinheiro foi para a carteira do cassino, mas o cassino não está mais respondendo,

Se eles não responderem até amanhã, iniciarei uma reclamação contra eles.

Enviei ao cassino todas as evidências, mas agora eles me ignoram, então vou iniciar uma reclamação.

Alguém pode confirmar se esta é a carteira ETH usada para retiradas de ETH?

0x7C09EC3AeCEE2E313897455d54dC595D3517FB4B

Conversei com alguém no Reddit sobre como tem exatamente o mesmo problema. Não entendo que o cassino não veja o erro deles. Esperamos que ele também registre uma reclamação aqui.

Agora tenho certeza de que a carteira 0x7C09EC3AeCEE2E313897455d54dC595D3517FB4B é a carteira principal do cassino.

Você pode ver exatamente o mesmo problema aqui;

https://etherscan.io/tx/0x92f1aea39f41a5406832edea65f4a1ba5f031df717c448caa7df60701acae41f

https://etherscan.io/address/0x6A98E1593BE25Be289f56c3cd65617F3CD0996e3

Olá. Lamento que você tenha que passar por essa situação desagradável. Depois de ler todas as suas postagens, percebi que você fez a coisa certa e abriu uma reclamação aqui com nossa equipe. Por acaso você recebeu alguma outra explicação do suporte do cassino sobre a situação?

Não, a única coisa que dizem é "Não há transações em nossa carteira".

Esqueci de mencionar meu link aqui;

https://etherscan.io/address/0xd14663c2066a8332af2312312bb19511942649e4

Veja minha reclamação para mais explicações e detalhes. (algumas postagens estão pendentes de aprovação)

Olá e obrigado. Agora precisamos esperar e esperamos que nossa equipe de reclamações consiga obter mais informações ou explicações do suporte e consiga marcar seu caso como resolvido. Vou manter meus dedos cruzados.

Tive um problema semelhante com meu pagamento de bitcoin de ontem. Mesmo tendo sido enviado as informações do QR Code que me forneceram, disseram que não era o endereço deles e se recusaram a me pagar. Eles roubaram US$ 100 de mim antes que eu pudesse jogar um único jogo.

Isso tudo é muito sombrio e parece outro Wagerinox ou VooZaZa. Todos esses novos cassinos de Curaçao são bandidos? Acho que precisamos resolver isso imediatamente e diminuir suas classificações imediatamente se não for resolvido ou se não for respondido. Achei que uma classificação de 7,3 seria alta o suficiente para evitar pequenos roubos no cassino. Se você notar uma tendência, responda rapidamente com avisos e sanções e atualize os jogadores o mais rápido possível... obrigado

Olá. Também li sua postagem no outro tópico, onde você pode ver minha resposta .

Se a sua reclamação, ou qualquer outra reclamação deste casino não for resolvida, certamente irá diminuir o seu índice de segurança. Eu realmente gosto de ver isso resolvido o mais rápido possível e realmente espero que nossa equipe de reclamações possa ajudar. Por favor, mantenha-nos informados sobre quaisquer atualizações.

Boa noite, ganhei 350 euros no cassino Hugewin desde o início de agosto! Solicitei um saque e eles estão constantemente rejeitando meus dados de verificação, mesmo eu enviando documentos oficiais do governo pelo site. Eles me dizem que os documentos estão incorretos e que os dados não correspondem, o que não é verdade! Eles demoram dias para responder aos meus e-mails e, no atendimento ao cliente, me tratam com descaso, enquanto me pedem para entrar em contato para obter mais informações! Também já enviei repetidamente todos os documentos comprobatórios por e-mail, mas eles não os aceitam!

Olá Pasmar, isso já se arrasta há muito tempo, especialmente considerando que você já enviou documentos oficiais diversas vezes e o cassino continua dando apenas explicações vagas.

Qual documento eles estão rejeitando e qual informação específica eles alegam não corresponder? Você já pediu que eles identificassem a discrepância exata e explicassem o que precisa ser corrigido?

Como a verificação permanece pendente desde o início de agosto, apesar de suas repetidas tentativas, recomendo que você registre uma reclamação junto à nossa equipe de Reclamações. Inclua as mensagens de rejeição do cassino e a comunicação por e-mail relevante para que a equipe possa avaliar adequadamente o processo de verificação.

Tentei enviar minha reclamação pelo link que você forneceu, mas não consigo compartilhá-lo porque a sua busca não encontra o cassino sobre o qual quero reclamar (o cassino HUGEWIN)... Eles rejeitaram minha carteira de motorista alegando que minha data de nascimento está errada porque não parece legível, mas eu também enviei meu RG com a data correta, além de uma selfie com a carteira de motorista e o RG juntos! É inconcebível que eles não prossigam com a verificação dando desculpas esfarrapadas quando tudo parece normal em outros cassinos, já que não tenho problema nenhum com isso? Além disso, meus dados de endereço constam como incorretos, embora a conta de internet residencial que enviei mostre exatamente o mesmo endereço! E, neste caso, não tenho problema com nenhum cassino, exceto com aqueles que veem dragões e vêm rejeitando meus dados deliberadamente há 3 meses!

Entendi, obrigado por explicar tudo com mais detalhes.

Se você não encontrar o Hugewin Casino em nosso formulário de reclamação, deverá haver uma opção dizendo "Cassino não está na lista acima? Clique aqui". Você pode usar essa opção para inserir manualmente o nome e o site do cassino e continuar com sua reclamação.

Quanto à verificação, entendo sua frustração. Se você já forneceu sua carteira de motorista, documento de identidade e as selfies solicitadas, o cassino deveria idealmente explicar exatamente o que há de errado com os documentos, em vez de rejeitá-los repetidamente sem uma solução clara. O mesmo se aplica ao seu comprovante de endereço.

Ao submeter sua reclamação, inclua as mensagens de rejeição e os documentos que você já tentou verificar, para que nossa equipe de Reclamações possa avaliar a situação adequadamente.

Me avise se você conseguir enviar a reclamação usando essa opção, ou se o formulário ainda apresentar problemas.

Infelizmente, não há a opção "o cassino não está na sua lista", nem quando digito manualmente, nem no link do cassino!

https://hugewin143.com/el/settings/transactions/! No entanto, encontrei um cassino sobre o qual reclamei, o Win Casino, mas aparentemente não é o correto! O que posso fazer? Também não consigo encontrar uma solução com vocês.

Este é o cassino que está escrito em letras verdes e sublinhado, mas não há nenhum lugar na lista de pesquisa onde eu possa registrar uma reclamação!

O motivo pelo qual você não vê a opção que descrevi é que você está na seção Fórum, e não na seção Reclamações. O formulário de reclamação não está disponível no fórum.

Na captura de tela, clique nas três linhas horizontais ao lado do logotipo do Casino Guru. Quando o menu abrir, procure por "Reclamações " (ou algo semelhante no seu idioma). Abra essa seção e preencha o formulário de reclamação.

Não é possível submeter ou gerir uma reclamação através do fórum.

Mas é exatamente isso que estou explicando, é por isso que estou reclamando! Simplesmente não consigo encontrar o cassino HUGEWIN na lista de cassinos que vocês têm, por isso estou avisando! A busca também não encontra o link que eu enviei. Espero que vocês entendam o que estou explicando!