Olá pessoal,
Gostaria de compartilhar minha experiência com o CasinoTheWorld e pedir conselhos.
Depositei aproximadamente US$ 348 e fiz apenas duas apostas normais em uma partida ao vivo (Emirados Árabes Unidos x Nepal). Ambas as apostas foram vencedoras e meu saldo aumentou para cerca de US$ 800.
No entanto, assim que solicitei um saque, minha conta foi repentinamente restringida.
O cassino alega que eu violei seus Termos e Condições, mas:
Eles não forneceram nenhum motivo específico.
Nenhuma evidência ou prova foi compartilhada.
Meus fundos ainda estão sendo retidos.
Outras preocupações:
- O chat ao vivo confirmou inicialmente que meu saque foi "processado com sucesso".
Mais tarde, eles negaram completamente isso e mudaram sua resposta.
Enviei vários e-mails, incluindo uma notificação formal, mas não recebi nenhuma resposta adequada.
- Também levei o problema à autoridade de licenciamento, mas ainda não houve solução.
Encontrei reclamações semelhantes de outros usuários nas redes sociais.
Tenho todas as provas que corroboram essa afirmação:
- Transação (TXID)
- Capturas de tela do chat
- Comunicação por e-mail
Essa situação parece injusta e pouco transparente.
Alguém já enfrentou um problema semelhante com este cassino?
Existe alguma maneira eficaz de levar isso adiante ou recuperar meus fundos?
Qualquer orientação será bem-vinda.
Obrigado.
