O site Xbet.net.au na Austrália não efetuará pagamentos.

Me cadastrei no xbet.net.au na Austrália, depositei $500 via PayID, fiz a verificação de identidade e a verificação de dados, ambas foram validadas e aprovadas. Tive algumas perdas e depois algumas vitórias, e acabei sacando alguns milhares de dólares em algumas horas. Fiquei muito satisfeito comigo mesmo. Ao acordar na manhã seguinte, descobri que eles congelaram meus fundos e exigem uma série de verificações, todas assinadas e testemunhadas, além de um documento de duas páginas que basicamente me concede todos os meus direitos, dando a eles a opção de escolher qualquer coisa para não liberar os fundos. Como podem exigir tudo isso por um depósito de apenas $500 e um saque de $2250 só porque eu ganhei? Parece que eles deixam você apostar com seu dinheiro e, assim que você ganha, congelam tudo na esperança de que você desista. Eles não respondem com nenhum detalhe e se recusam a fornecer um número de protocolo.

Detectamos atividade suspeita em sua conta de apostas XBet, o que indica uma possível violação de nossos termos e condições. Sua conta foi encerrada enquanto investigamos o caso. Solicitamos que você nos forneça as seguintes informações:

Uma fotografia nítida sua em pé sob a placa da sua rua, segurando uma cópia do seu documento de identidade. Esta fotografia deve corresponder aos registros da XBet.

Cópias de dois (2) documentos de identificação dentre os seguintes: carteira de habilitação, passaporte, certidão de nascimento, carteira de identidade emitida pelo governo, cartão do Medicare, conta de telefone ou de serviços públicos. Pelo menos um desses documentos de identificação deve conter seu endereço residencial atual. Esses documentos devem ser devidamente autenticados por um Juiz de Paz, C. Dec ou advogado.

Uma cópia integral dos seus extratos bancários e/ou extratos de outras formas de pagamento, demonstrando todos os depósitos feitos na sua conta de apostas nos últimos 6 meses, ou, caso a conta de apostas tenha sido aberta há menos de 6 meses, a partir da data de abertura. Esses documentos devem ser devidamente autenticados por um Juiz de Paz, um Contador Público ou um advogado.

A declaração juramentada anexa foi preenchida e testemunhada estritamente de acordo com as instruções nela contidas.

Os originais destes documentos devem ser devolvidos por e-mail para nós dentro de 7 dias úteis, no seguinte endereço: support@xbet.net.au

Atenção: prestar declaração falsa sob juramento é crime. Se, durante nossa investigação, constatarmos a ocorrência de qualquer tipo de delito ou conduta criminosa, incluindo qualquer tipo de fraude para obter vantagem financeira, como fraude, roubo de identidade ou outros esquemas, poderemos registrar uma queixa na polícia, iniciar um processo criminal e/ou tomar medidas legais contra você.

Eles também querem uma cópia da documentação assinada e testemunhada.

Você também precisa preencher a declaração de bens abaixo, tudo isso para um único depósito de US$ 500, e tentar sacar US$ 2.000 no mesmo dia parece uma vitória para eles, o que é suspeito. Ambas as verificações foram feitas e confirmadas, mas quando você tenta sacar, eles vêm com toda essa conversa sobre não quererem pagar. Espero que isso possa salvar muitas pessoas, já que é um site novo. Eles verificam sua conta sem problemas, então você pode depositar e jogar, mas assim que tenta sacar, você é bombardeado com um monte de motivos pelos quais não pode. Fique bem longe da Exbet na Austrália. Tomarei medidas legais contra eles e eles também disseram que eu poderia compartilhar minha avaliação, então aqui estou.

Nunca vi nada igual em toda a minha vida.

DECLARAÇÃO JURÍDICA

Commonwealth da Austrália – Lei de Declarações Estatutárias de 1959 (Cth)

Outro estado ou território – nos termos da legislação declaratória pertinente.

Eu, ________________________________________________ (nome completo)

de ________________________________________________ (endereço) no Estado de ___________

Presto a seguinte declaração nos termos da Lei de Declarações Juramentadas de 1959 (Cth), da legislação sobre declarações juramentadas no estado ou território em que a casa de apostas está licenciada e/ou opera, e do estado ou território em que resido:

1. Eu sou o titular, proprietário legal e beneficiário da conta de apostas com o nome ______________________ (Conta de Apostas) mantida na XBet.net.au.

2. Eu sou a única pessoa que fez depósitos, saques e apostas envolvendo a Conta de Apostas.

3. Concordo e consinto que a Casa de Apostas tome todas as medidas razoáveis ​​para confirmar o conteúdo, a validade ou outros assuntos relacionados com esta Declaração Juramentada, incluindo contactar a testemunha para verificar a autenticidade desta Declaração Juramentada e/ou fazer outras diligências junto de qualquer outra pessoa.

4. Estou ciente das regras, termos e condições da casa de apostas, que estão disponíveis no site da mesma.

5. Declaro estar ciente de que concordei em ficar vinculado às regras, termos e condições da Casa de Apostas ao abrir a Conta de Apostas e concordo com eles sempre que utilizo a Conta de Apostas.

6. Concordo em cumprir integralmente as regras, termos e condições da casa de apostas.

7. Declaro e afirmo que sempre segui e cumpri as regras, termos e condições da casa de apostas.

8. Declaro e afirmo que nunca violei as regras, termos e condições da casa de apostas.

9. Declaro e afirmo que nunca utilizei VPN, servidor proxy, obtive mídia antecipada para obter vantagem nos tempos de largada da corrida, sistema automatizado ou robótico para acessar ou usar (incluindo extrair dados de) as plataformas da casa de apostas.

10. Declaro e afirmo que apresentei o seguinte documento de identificação à pessoa que testemunhou esta declaração juramentada, a qual confirmou minha identidade:

a) Número da carteira de habilitação _______________ em ______________ (estado/território) com data de validade

data de _________________; ou

b) Número do passaporte ________________ com data de validade de _______________

11. Declaro a validade e a aplicabilidade de uma cópia desta declaração juramentada que seja fornecida à Casa de Apostas por qualquer meio eletrônico ou digital.

Entendo que uma pessoa que intencionalmente faz uma declaração falsa em uma declaração juramentada é culpada de uma infração sob a Lei de Declarações Juramentadas de 1959 (Cth), a Lei de Juramentos de 1900 (NSW) e a legislação pertinente sobre declarações juramentadas no estado ou território em que resido, e acredito que as declarações nesta declaração são verdadeiras em todos os aspectos.

Assinatura da pessoa que presta a declaração juramentada

______________________________________

E-mail da pessoa que faz a declaração juramentada

______________________________________

Número de telefone da pessoa que faz a declaração juramentada

______________________________________

Declarado em _______________________ (local) no dia ___________ de ____________ de 202___

Diante de mim,

Assinatura da testemunha

_____________________________________

Nome completo da testemunha

_____________________________________

Qualificação da testemunha

JP (Qual) / C Decs / Advogado

Endereço da testemunha

_____________________________________

E-mail da testemunha

_____________________________________

Número de telefone da testemunha

_____________________________________

Documento de identidade apresentado pela testemunha

_____________________________________

A testemunha deve ser um Juiz de Paz (Qualificado), um Conselheiro de Decisões ou um Advogado.

A testemunha deve apresentar os documentos de identificação originais.

Esta declaração juramentada preenchida deve ser devolvida à casa de apostas no prazo de 5 dias úteis:

Por e-mail: support@xbet.net.au

A XBet poderá solicitar, posteriormente, se necessário, o envio das cópias originais desta declaração juramentada preenchida por correio.

Olá, você poderia acrescentar o que pretende dizer ou destacar?

De um modo geral, o KYC é um processo inevitável pelo qual é preciso passar; ocasionalmente, ele demora mais do que o normal e não é totalmente isento de estresse.

Há algo em particular que lhe preocupa? Entendi corretamente que se trata de um site exclusivamente relacionado a apostas esportivas?

Nunca vi nada parecido na minha vida. Já vi muitos processos de KYC (Conheça Seu Cliente), mas nunca nada assim. Se você assinar a declaração juramentada que eles pedem, basicamente está abrindo mão dos seus ganhos e eles podem simplesmente dizer que não vão te pagar. Isso não é KYC, é uma prática comum em sites de apostas, e as pessoas precisam saber quem eles são e como agem. Eles deixam você se cadastrar, permitem que você seja aprovado e sua identidade seja verificada, depois deixam você apostar e, assim que você tenta sacar, eles te aplicam essa exigência. É para que eles possam ficar com seus ganhos, já que a quantidade de papelada que eles pedem é inacreditável. Além disso, quem em sã consciência assinaria essa declaração juramentada? É melhor simplesmente dizer para eles ficarem com o dinheiro. Nunca vi nada parecido antes, nem eu, nem ninguém que eu conheça.

Olá, entendo que você ainda está preocupado com algo relacionado ao KYC, possivelmente documentos assinados ou ganhos anulados. Para ser sincero, essa forma de comunicação sem os devidos diacríticos não é muito compreensível. Gostaria muito de responder adequadamente, mas ainda estou com dificuldades para dar seguimento ao seu contato.

Você poderia, por favor, escrever um resumo? O que aconteceu, a cronologia dos eventos, como o cassino explicou a situação, etc. Talvez haja algo que possamos fazer a respeito.

É um site de apostas chamado Xbet na Austrália. O KYC (Conheça Seu Cliente) não funciona assim. Minha identidade e conta bancária foram verificadas antes que eu pudesse sacar. Encontrei muitas outras pessoas como eu que conseguiram se cadastrar e depositar, mas não conseguem sacar porque eles inventam atividades suspeitas e não informam qual é a suspeita. Entrei em contato com eles diversas vezes e eles se recusam a fornecer um número de protocolo, se recusam a identificar com quem estou falando e ainda tentam me enganar. Quem em sã consciência se sentiria confortável em compartilhar suas informações pessoais com uma empresa que simplesmente rouba seus ganhos? Eles me reembolsaram o depósito inicial e ficaram com US$ 1.800 dos meus ganhos, recusando-se a me pagar e me ignorando. Não fornecem nenhum detalhe e ainda exigem uma declaração juramentada de duas páginas assinada, o que, se eu fizer, lhes dará todo o direito de não me pagar. Isso NÃO é KYC (Conheça Seu Cliente). É assim que a Xbet rouba o dinheiro das pessoas. Existem muitas empresas assim, aqui estão algumas. Ela é o único site de apostas que faz isso. Não é normal, é assim que eles descobriram para ficar com os ganhos de todos. Eu era cliente há apenas 3 horas e eles já queriam meus extratos bancários desde que me cadastrei. Não fornecerão um número de protocolo, não se identificarão, toda a verificação já havia sido autenticada antes do saque, reembolsar seu depósito e ficar com seus ganhos é um golpe, pois impede que você procure a Fair Trading, já que eles reembolsaram suas despesas e tentam ficar com seus ganhos. Todos precisam saber que isso é um golpe.

Solicitar um extrato bancário não processado desde o momento do cadastro? Estive lá apenas por 2 horas, todas as verificações foram feitas antes de poder sacar, identidade verificada e conta bancária verificada. Não saberia dizer qual era a atividade suspeita, tudo era um golpe, pois eles nem dão tempo suficiente para você fazer nada. Todos precisam estar cientes da XBET, eles também são donos da BETCHAMPS na Austrália.

Obrigado. Resumindo brevemente, o cassino decidiu anular seu saldo ou ganhos devido a atividades suspeitas. Estou perto de entender? Essas avaliações não verificadas não são muito úteis para o seu caso específico; portanto, prefiro me concentrar no que realmente aconteceu com você.

Só para evitar possíveis mal-entendidos, estamos falando apenas das regras e jogos de cassino ou você chegou a apostar?

O que mais ajudaria aqui seria um cronograma bem claro. Se eles reembolsaram o depósito inicial, mas ficaram com os ganhos, eu gostaria de saber se eles te deram uma justificativa exata para essa decisão, e não apenas "atividade suspeita".

Vale a pena também separar três coisas que estão se confundindo um pouco: verificação adicional de identidade (KYC), encerramento de conta e anulação de ganhos. Não se trata da mesma ação. Se eles ainda se recusarem a fornecer uma referência do caso ou a regra específica que alegam ter sido violada, é nesse ponto que eu insistiria.

O melhor a fazer é parar de jogar de vez. Menos dor de cabeça e mais dinheiro no seu bolso.

Eles simplesmente ignoram e não respondem, não me deram nenhuma informação sobre qual foi a atividade suspeita. Já perguntei inúmeras vezes, mas se recusam a fornecer um número de protocolo/reclamação. Simplesmente ignoram e não respondem quando pergunto sobre a atividade suspeita. Nem sequer recebi um extrato mensal e agora fecharam a conta.

Conforme nossos e-mails anteriores, precisamos dos documentos solicitados para prosseguirmos. Caso os documentos solicitados não sejam fornecidos até sexta-feira, 15 de maio de 2026, consideraremos que você violou nossos termos e condições, sua conta será encerrada permanentemente e seu depósito será reembolsado.

Vou anexar o formulário de Declaração Juramentada e a solicitação a este e-mail para que você os preencha antes de sexta-feira.

Detectamos atividade suspeita em sua conta de apostas XBet, o que indica uma possível violação de nossos termos e condições. Sua conta foi encerrada enquanto investigamos o caso. Solicitamos que você nos forneça as seguintes informações:

Uma fotografia nítida sua em pé sob a placa da sua rua, segurando uma cópia do seu documento de identidade. Esta fotografia deve corresponder aos registros da XBet.

Cópias de dois (2) documentos de identificação dentre os seguintes: carteira de habilitação, passaporte, certidão de nascimento, carteira de identidade emitida pelo governo, cartão do Medicare, conta de telefone ou de serviços públicos. Pelo menos um desses documentos de identificação deve conter seu endereço residencial atual. Esses documentos devem ser devidamente autenticados por um Juiz de Paz, C. Dec ou advogado.

Uma cópia integral dos seus extratos bancários e/ou extratos de outras formas de pagamento, demonstrando todos os depósitos feitos na sua conta de apostas nos últimos 6 meses, ou, caso a conta de apostas tenha sido aberta há menos de 6 meses, a partir da data de abertura. Esses documentos devem ser devidamente autenticados por um Juiz de Paz, um Contador Público ou um advogado.

A declaração juramentada anexa foi preenchida e testemunhada estritamente de acordo com as instruções nela contidas.

Os originais destes documentos devem ser devolvidos por e-mail para nós dentro de 7 dias úteis, no seguinte endereço: support@xbet.net.au

Atenção: prestar declaração falsa sob juramento é crime. Se, durante nossa investigação, constatarmos a ocorrência de qualquer tipo de delito ou conduta criminosa, incluindo qualquer tipo de fraude para obter vantagem financeira, como fraude, roubo de identidade ou outros esquemas, poderemos registrar uma queixa na polícia, iniciar um processo criminal e/ou tomar medidas legais contra você.

Cumprimentos

Suporte XBet

Eles se recusam a fornecer qualquer informação, nem mesmo identificam com quem eu estava lidando por e-mail. O chat diz para enviar um e-mail para qualquer coisa, o que já fiz inúmeras vezes, mas eles simplesmente ignoram. Eles não têm um serviço de resolução de disputas. A declaração juramentada que eles querem que eu assine não está listada no site, nem é possível visualizar uma cópia nos termos e condições. Pelo que entendi, não violei nenhum dos termos e condições, e algumas das coisas que eles estão solicitando são mais do que descabidas. Estou avaliando como proceder, pois eles parecem estar infringindo várias regras, principalmente a de transparência, e se recusam a registrar uma reclamação e fornecer um número de protocolo, além de se recusarem a explicar o que seria "atividade suspeita". Dar um prazo de 7 dias não é legal, e fechar a conta e ficar com os ganhos também seria uma violação dos meus direitos garantidos pela ACL (Lei Australiana de Defesa do Consumidor).

De alguma forma, eles passaram dessa resposta para me dar apenas 7 dias, reembolsar meu depósito e manter meus ganhos desativados, para depois encerrar a conta e ficar com meus ganhos sem nem mesmo explicar qual era a atividade suspeita. Como você pôde assinar a declaração juramentada sem nenhuma explicação? Fornecer um documento de identidade não é problema, o problema é que, sem transparência, uma vez que você assina a declaração juramentada, eles podem simplesmente fazer o que estão fazendo. Zero transparência. Isso só parece mais um golpe.

Precisamos apenas do que foi solicitado. Assim que essas etapas forem concluídas, poderemos prosseguir.

Você pode ir e contar a todos sobre sua experiência, se quiser, e até mesmo ir à ACMA.

Solicitamos apenas mais informações em decorrência de atividades suspeitas.

Entretanto, desativaremos sua conta até que tudo esteja resolvido.

Tenha um bom dia.

Cumprimentos

Suporte XBet

Olá, sei que não será uma leitura fácil, mas, da perspectiva do cassino, infelizmente é bastante comum não explicar questões de fraude para as pessoas que eles acreditam terem cometido a fraude. Entendo que possa parecer ofensivo, mas, como a situação chegou a esse ponto, os cassinos provavelmente fecharão a conta de qualquer maneira, então eles não se importam muito com a opinião do jogador. Sei como isso soa; estou apenas relatando que acontece.

Diante desse resultado, posso repetir minha pergunta? "Estamos falando apenas das regras e jogos de cassino, ou você fez apostas?"

Porque meus colegas podem tentar dar uma olhada nisso se não houver regras de apostas esportivas envolvidas.

Apostas online em corridas de cavalos na Austrália: temos proteção sob a lei do consumidor australiana.

Sim, eles não fornecem nada, simplesmente ignoram tudo agora. O KYC (Conheça Seu Cliente) não é um problema, nunca vi o que eles pediram antes, apresentar extratos bancários desde que me cadastrei? Foi naquele dia, então isso foi irracional. Não consegui nenhuma informação sobre qual era a atividade suspeita, eles simplesmente ignoram e agora não respondem mais. Eles não fornecem o número de protocolo nem registram uma reclamação. Presumo que não se tratava de KYC, pois isso precisaria ter sido relatado e, pelo que descobri, há um relatório de atividade suspeita para a AUSTRAC (Agência Australiana de Relatórios de Atividade Suspeita). Estou tentando descobrir se isso também foi feito. Tenho quase certeza de que o e-mail abaixo não é válido de acordo com a lei do consumidor, pois passou de "desativado até o recebimento" para "7 dias para cumprir" ou algo parecido? Aparentemente, você não pode fazer perguntas a eles, eles simplesmente impõem as declarações juramentadas e tudo mais, depois fecham sua conta e ficam com seus ganhos.

Conforme nossos e-mails anteriores, precisamos dos documentos solicitados para prosseguirmos. Caso os documentos solicitados não sejam fornecidos até sexta-feira, 15 de maio de 2026, consideraremos que você violou nossos termos e condições, sua conta será encerrada permanentemente e seu depósito será reembolsado.

Vou anexar o formulário de Declaração Juramentada e a solicitação a este e-mail para que você os preencha antes de sexta-feira.

Detectamos atividade suspeita em sua conta de apostas XBet, o que indica uma possível violação de nossos termos e condições. Sua conta foi encerrada enquanto investigamos o caso. Solicitamos que você nos forneça as seguintes informações:

Uma fotografia nítida sua em pé sob a placa da sua rua, segurando uma cópia do seu documento de identidade. Esta fotografia deve corresponder aos registros da XBet.

Cópias de dois (2) documentos de identificação dentre os seguintes: carteira de habilitação, passaporte, certidão de nascimento, carteira de identidade emitida pelo governo, cartão do Medicare, conta de telefone ou de serviços públicos. Pelo menos um desses documentos de identificação deve conter seu endereço residencial atual. Esses documentos devem ser devidamente autenticados por um Juiz de Paz, C. Dec ou advogado.

Uma cópia integral dos seus extratos bancários e/ou extratos de outras formas de pagamento, demonstrando todos os depósitos feitos na sua conta de apostas nos últimos 6 meses, ou, caso a conta de apostas tenha sido aberta há menos de 6 meses, a partir da data de abertura. Esses documentos devem ser devidamente autenticados por um Juiz de Paz, um Contador Público ou um advogado.

A declaração juramentada anexa foi preenchida e testemunhada estritamente de acordo com as instruções nela contidas.

Os originais destes documentos devem ser devolvidos por e-mail para nós dentro de 7 dias úteis, no seguinte endereço: support@xbet.net.au

Atenção: prestar declaração falsa sob juramento é crime. Se, durante nossa investigação, constatarmos a ocorrência de qualquer tipo de delito ou conduta criminosa, incluindo qualquer tipo de fraude para obter vantagem financeira, como fraude, roubo de identidade ou outros esquemas, poderemos registrar uma queixa na polícia, iniciar um processo criminal e/ou tomar medidas legais contra você.

Cumprimentos

Suporte XBet

Bem, tudo bem. Eu estava apenas tentando esclarecer a situação e oferecer ajuda. Boa sorte com a ACMA, aposto.

Eu tomaria cuidado para não deixar que eles mantivessem tudo sob o rótulo genérico de "atividade suspeita".

Peça-lhes que expliquem detalhadamente: qual regra exata, qual ação específica eles consideram que a infringiu e se os ganhos foram anulados por falta de documentos ou porque eles já haviam decidido de outra forma. Não são a mesma coisa, mesmo que o suporte esteja falando delas como se fossem.

A declaração de estatuto pode ser irritante, mas a questão mais importante ainda é a transparência. Se eles não conseguirem fornecer um número de termo ou uma referência de caso clara, é nessa parte que eu insistiria.

Obrigado, eles simplesmente não respondem aos e-mails, ignoram tudo. Isso me deixou ainda mais desconfiado. Como devo proceder?