Ganhei não recebi

Entrei no cassino 7play77 fiz o cadastro ganhei 30 reais consegui fazer 8 mil fui fazer o saque me disse que eu teria que fazer um depósito de 20 reais pra liberar eu fiz aí depois tinha que gastar pra oq depositei fui no jogo e aumentou o valor foi pra 11mil e fui fazer a retirada do mesmo jeito tive que fazer mais um depósito de 30 reais e tive que volta no jogo e gastar aí tinha que passar para o vip 2 e teria que fazer mais um depósito de 50 tinha que jogar eu joguei com isso foi pra 30 mil reais fui fazer a retirada me pediu pra entrar em contato com o suporte entrei falei com o suporte me enviou pra falar com o financeiro aí o financeiro me falou que não consegui fazer a transferência porque meu CPF está errado pedi pra ela passar o CPF pra mim ver eu tenho certeza que coloquei meu CPF certo aí tinha trocado o 7 do meu CPF por um 6 disse pra ela é simples estou no meu celular e ele está em meu nome e CPF aí a financeira me falou que eu teria que entrar no vip 3 que lá eu conseguiria mudar meu CPF aí eu perguntei então vou ter que fazer mais depósito porque o jogo não dá pra jogar aí ela falou que teria que fazer mais um depósito só que eu não fiz e entrei em contato com o Cassino do guru

Olá,

Vejo que você acabou numa situação que parece um círculo vicioso. Acho que o cassino já te pediu tantas coisas e tantos depósitos que provavelmente também já não me parece normal.

Na primeira vez, até pode ser compreensível, já que um pequeno depósito pode ser aceitável para verificação, mas ter que fazer isso repetidamente e ser informado de que precisa atingir um nível VIP mais alto é outra história.

Enviei este cassino para nossa equipe analisar, já que ainda não o temos em nosso banco de dados. Vamos ver o que acontece.

Claro, se eu estivesse no seu lugar, provavelmente também registraria uma reclamação conosco e tentaria resolver a situação com nossa equipe. Acho que essa seria a atitude mais sensata.

Boa noite fico agradecido desde já eu cheguei ganha 30 mil reais mais não consegui fazer a retirada e ainda falei com a financeira tudo certinho pra resolver mais fica difícil saber que fiz um jogo limpo e conquistei e não poder levar o prêmio obrigado acredito em vcs da guru dos cassino

Certo, mas é claro que você precisa registrar uma reclamação primeiro se quiser que possamos ajudá-lo com isso.

A reclamação precisa então passar pelo processo e, eventualmente, ser resolvida. Portanto, o processo começa com você, e você precisa registrar a reclamação primeiro.

Certinho então, eu quero abrir uma reclamação como faço para abrir

Certinho então, não é por aqui que faço a reclamação eu achei que era

Olá Marco, não precisa se preocupar; o processo é praticamente o mesmo da última vez, basta seguir este link e prosseguir com a solicitação: https://casino.guru/complaints/create 👈

Você pode tentar, por favor?

Bom dia eu entrei pra fazer a reclamação mais não tem o Cassino 7play77 na lista do guru dos cassino

Tenha um bom dia.

Tudo bem, basta selecionar a opção "o cassino não está na lista", por favor. Já cuidamos disso. Consegue ver? Está logo abaixo da lista inicial.

Eu vou tentar fazer ontem não deu trabalhei 12 horas direto

Claro, sem pressão. Me avise como foi ou se eu puder ajudar em algo mais.

Eu fiz a reclamação mandei print do nada sumiu a reclamação não sei o que aconteceu vou fazer de novo pra ver se dá certo

Olá, a última reclamação que encontrei foi em 9/8 - Cassino Betano.

Por favor, tente novamente se achar que a solicitação de reclamação não foi recebida. Muito obrigado.

Bom dia hoje que consegui fazer a reclamação

Ótimo, obrigado por me avisar. Vejo também que o pedido já foi aprovado e que a primeira linha de mediadores está cuidando do seu caso. Agora, vamos torcer pela melhor resolução possível!

Obrigado conto com vcs da guru

Você é bem-vindo. Não conhecemos esse cassino, então não podemos prometer um resultado positivo. Prefiro ser honesto com você.

Obrigado por tentar resolver isso pra mim agradeço desde já

Claro, de nada.

Ainda há boas chances de o cassino resolver o problema. Verifiquei a reclamação e ela está atualmente na fase de espera, que é menos favorável, mas isso significa que o cassino ainda tem algum tempo para resolver a sua situação. De qualquer forma, por favor, compartilhe qualquer novidade que você tiver; seria ótimo receber notícias positivas! 🤞

Eu estou entrando no cassino 7play77 mas a mesma coisa, vou fazer a retirada me pedem pra mim falar com o suporte até agora não fizeram e pagamento