Cobranças duplicadas no cartão de crédito

Olá a todos. Gostaria de saber se mais alguém se sente da mesma forma que eu.

Em meados de outubro, foram feitas três cobranças nos meus cartões de crédito, cobranças que comprovadamente já haviam sido processadas em junho/julho. O provedor de pagamento envolvido é a AMG LTD WINDSOR GB, em conexão com o Coins Game. A AMG se recusa a cooperar. Recebi um reembolso parcial em um dos cartões.

O Coins Game não se sente responsável por você.

Olá. Gostaria de ajudar, mas confesso que não entendi muito bem a situação. Você está dizendo que um pagamento foi cobrado duas vezes, ou que houve pagamentos que você não autorizou? Ou há algo mais envolvido?

Acho que seu banco precisa esclarecer o que aconteceu e se esses pagamentos podem ser recuperados. Não gostaria de presumir que o reembolso seja simples sem saber os detalhes. Você poderia nos dar mais detalhes e compartilhar o que o banco disse até agora?

Os valores foram debitados novamente sem autorização referentes a junho/julho, embora já tivessem sido cobrados nesse mesmo mês. Preciso autorizar as cobranças por meio da leitura da minha impressão digital, mas não o fiz. Um dos bancos já recuperou parte do dinheiro junto à MasterCard.

O dinheiro nunca mais foi recebido pela Coins Game.

Ser cobrado novamente meses depois e ter que descobrir para onde foi o dinheiro é extremamente frustrante. A Coins Game confirmou por escrito que essas segundas cobranças nunca apareceram na sua conta do cassino? Pelo menos você teria algo concreto para reclamar da AMG.

Olá

Sim, recebi a confirmação. E posso comprovar isso usando os detalhes da transação que constam lá.

Isso parece frustrante, especialmente quando os pagamentos anteriores já foram registrados. Acho que comparar as datas e os valores das transações com os extratos bancários seria um bom primeiro passo. Também ajudaria a determinar se são cobranças duplicadas ou transações não autorizadas.

Olá, obrigada pelo esclarecimento. Agora entendi o que você quis dizer. Se esses pagamentos foram debitados novamente em seus cartões sem sua autorização, eu recomendaria que você se concentrasse em resolver a situação com os bancos envolvidos. Você mencionou que um banco já recuperou parte do dinheiro. Os bancos informaram o que está acontecendo com os demais débitos contestados?

Já passei por algo parecido com o meu próprio banco. Demorou uns três meses, mas finalmente recebi o reembolso integral. Claro que não posso prometer o mesmo resultado para você, mas entendo o quanto a espera pode ser frustrante.

Aconteceu o mesmo comigo em 16 de outubro. No total, 77 transações em 1 minuto. Agora estou aguardando o reembolso, mas nada de novo. Como você conseguiu o reembolso tão rápido?

O que mais me incomoda é o intervalo de vários meses — não quero ficar na dúvida se um depósito antigo será cobrado novamente. Mesmo que o reembolso seja processado, ainda assim gostaria de uma explicação sobre o que causou o ocorrido e o que foi feito para evitar que se repita.

Também da Coins Game e da AMG LTD WINDSOR?

Sim, exatamente.

Estou brigando com os bancos para receber o reembolso. Já recebi parte do dinheiro, mas ainda me faltam mais de 80%.

Eu ainda não recebi nada de volta. Como você conseguiu recuperar essa pequena quantia?

Estou enfrentando um estorno em uma das minhas contas bancárias. Normalmente, de acordo com a lei alemã, os bancos são obrigados a reembolsar o dobro do valor não autorizado em até um dia útil. No entanto, estou aguardando o reembolso há mais de uma semana. Ameaçei registrar uma reclamação junto à BaFin (Autoridade Federal de Supervisão Financeira da Alemanha) e estabeleci um prazo até amanhã à tarde. Estou curioso para ver o que acontecerá.

Você recebeu alguma resposta hoje?

O banco BBVA está se recusando a fazer o reembolso. O Paysafe MasterCard não está respondendo de jeito nenhum. E eu consegui recuperar tudo do terceiro cartão. E você? Pelo visto, segundo o Coins Game, muita gente está passando pela mesma situação.

Desde então, descobri que muitas pessoas sentem o mesmo. Através da AMG LTD WINDSOR.

Sim, isso está confirmado.

O que me intriga é a forma como os bancos estão lidando com o mesmo problema de maneiras tão diferentes. Um reembolsa tudo, enquanto outro se recusa, e eu realmente gostaria de saber o que causa essa diferença em suas decisões.