A autocomissão de Legiano não funciona.

Olá,

Estou escrevendo aqui em alemão. Vi que há uma função de tradutor. Espero que esteja tudo bem. Mas também posso escrever em inglês. Infelizmente, perdi completamente o controle nos últimos dias e semanas. Perdi cerca de € 7.000. Agora estou sentado aqui, completamente exausto e sem saber o que fazer. Estou completamente deprimido e me sentindo muito mal.

O que aconteceu?

Comecei no Robocat Casino, onde depositei "apenas" algumas centenas de euros. Então fui bloqueado. Foi muito difícil e demorou muito, mas funcionou. Então me inscrevi no Legiano. Os dois cassinos pertencem um ao outro, certo? (Rabidi Nv). Depositei muito dinheiro lá. Pedi várias vezes o encerramento da conta e a autoexclusão. Abordei meu vício em jogos de azar e comportamento problemático por e-mail e chat ao vivo, e que queria ser bloqueado. Minhas solicitações sempre foram evitadas, ignoradas ou recebi mensagens de um gerente VIP. Às vezes recebia uma resposta, e aqui eles pediam a confirmação do meu bloqueio. Mesmo depois de confirmar o bloqueio, minha conta não foi fechada/bloqueada. Minhas solicitações de bloqueio por chat ao vivo sempre foram ignoradas, e eles me encaminharam para o bloqueio de e-mail. Sempre me disseram que eu queria ser bloqueado devido a problemas e vício em jogos de azar. Às vezes, minhas solicitações eram respondidas em um idioma diferente (por quê?). Algumas das minhas solicitações de bloqueio foram respondidas com bônus ou outras ofertas. Acho isso muito duvidoso. Tenho chance de obter um reembolso? Há algum moderador aqui que tenha contato com o cassino e possa me ajudar?

Muito obrigado se alguém puder me ajudar aqui!

Olá, acredito que o tradutor funciona bem; não se preocupe com isso.

Lamento ver o que você passou, e não vou fingir que sei como você deve se sentir. Pelo menos farei o meu melhor para ajudar a cobrir a autoexclusão em cassinos para você.

Da forma como vejo, um reembolso não vai, no entanto, superar possíveis recaídas. Você está procurando um terapeuta ou precisa de contato, talvez? Consulte esta ferramenta de busca. 👈

Um contato rápido - só por precaução:

+49 6131 177 381

Primeiro, não há uma maneira geral de se autoexcluir em todos os lugares, então a melhor abordagem para se autoexcluir efetivamente é pedir apoio e seguir conselhos em cada cassino específico - sempre diga que você é viciado - isso é muito importante.

Às vezes, você precisa enviar uma solicitação de e-mail para um e-mail específico; às vezes, o suporte pode passar por isso imediatamente; em alguns casos, o KYC precisa ser cumprido, ou você também pode se deparar com cenários diferentes. Depende apenas do cassino, da situação atual e de seus termos.

No entanto, o cassino deve tomar medidas imediatas e evitar atrasos desnecessários, ofertas de bônus ou conversas fiadas se algum jogador expressar o problema claramente. Sua experiência foi diferente, na minha opinião. 🙁

Se o cassino não conseguiu atender sua solicitação de autoexclusão adequadamente, um reembolso pode ser uma solução justa. Você guardou capturas de tela de tais solicitações e comunicações - e-mails, chats, qualquer coisa disponível? Normalmente, eu sugeriria fortemente registrar uma reclamação contra os cassinos, embora eu imagine que deve ser difícil lidar com o tópico, então me avise se está tudo bem para você passar por tal forma de investigação

Olá,

Muito obrigado pelo seu feedback e pelo tempo que você levou. Já registrei uma reclamação. Também procurei ajuda por enquanto e conversei com um amigo sobre o que aconteceu. Só guardei algumas das evidências. No entanto, solicitei uma cópia dos meus chats ao vivo anteriores.

Ei,

Espero que esteja tudo bem com você.

Primeiro de tudo, muito bem em admitir que você tem problemas em controlar seu jogo. Este é o primeiro passo que você precisa ver antes de poder se libertar dele.

Você pode explicar um pouco mais sobre as medidas que você tomou para bloquear o acesso a esses sites de apostas?

Você precisa deixar espaço entre você e esses cassinos.

Fique seguro,

Charlie

Olá,

Fico feliz em ajudar; espero que você esteja aguentando firme.

Eu realmente acho que você não tem nada a arriscar com uma reclamação, e estou feliz que você tenha tomado essa atitude. Com base em minhas experiências, os registros de bate-papo ou outros tipos de evidências são essenciais para uma resolução justa; portanto, bom trabalho tentando obtê-los do cassino. Veremos o que vem a seguir.

Se me permite, também gostaria de saber um pouco mais sobre quaisquer medidas que você tomou para bloquear o acesso a esses sites de apostas. Então, se você quiser conversar, vá em frente, por favor.

Só para você saber, o fórum estará sob menos observação nos próximos dias porque vamos trabalhar em equipe, mas farei o possível para conversar com você.

Mais importante, é ótimo que você tenha uma amiga assim por perto!

Boa noite,

Sim, definitivamente tenho provas. Solicitei aos chats ao vivo que tenham ainda mais provas. Espero que um acordo justo possa ser alcançado entre mim e o Legiano Casino. Minha conta foi encerrada. O cassino me informou disso na minha reclamação. Estou com a mente mais lúcida e consigo pensar com mais clareza. Estou tentando me distrair no momento. Meus hobbies estão me ajudando um pouco com isso.

Infelizmente, não entendi completamente sua pergunta. Gostaria de saber como me distancio do tópico de jogos de azar em geral ou como eu quis ser banido do Legiano e o que fiz para conseguir isso?

Formação de equipes? Parece emocionante! Vocês também fazem atividades e jogos de formação de equipes? Eu já fiz isso antes, e foi muito emocionante e ótimo. Espero que todos se divirtam e gostem de trabalhar juntos.

Muito obrigado e tenha uma boa noite!

Bom dia para você

Que bom saber que você está se sentindo melhor! Além disso, as evidências e o desenrolar do caso são outra boa notícia.

Charlie e eu estávamos curiosos para saber como você planejava evitar cassinos. Quer dizer, sua postagem era bastante urgente e, apesar de eu odiar dizer isso em voz alta, o problema pode voltar ocasionalmente. Bem, imagino como pareça, mas você sabe que, depois de passar por isso, precauções podem te ajudar mais tarde.

Por enquanto, digamos que estarei por perto se você quiser discutir sobre jogos de azar mais seguros — sem pressão, apenas possibilidades.

Bem, quando se trata de formação de equipe, esta é especialmente para mim sobre sessões de trabalho e boa comida. 🙂 No entanto, frequentamos regularmente os Jogos Guru do Cassino, que se concentram inteiramente em atividades e jogos em equipe. Da última vez, eu estava tão exausto que não consegui andar no último dia.

Obrigado também e aproveite o dia, mantenha-se positivo.

Olá,

Estou fazendo o meu melhor para resistir à vontade de apostar. Estou bloqueado do Oasis na Alemanha há algum tempo. Assim que encerrar este caso, cuidarei da minha exclusão de todos os provedores online. Vejo que as coisas estão caminhando, e isso é bom! Agora só preciso continuar com a minha reclamação, e assim as coisas melhorarão financeiramente também.

Você consegue ver minha reclamação?

Saudações

Olá!

Cada minuto que você resiste é uma vitória! Talvez desligar o celular/tablet/computador e dar uma caminhada quando estiver estressado possa ajudar um pouco... Às vezes funciona para mim.

Alternativamente, tente se acalmar com os Droodles - link aqui 👈👈 Não se trata da pontuação, mas sim de redefinir o desejo e a presença mental para um nível mais calmo.

Também vejo a reclamação caminhando numa direção positiva, então espero que não demore muito!

Se você não se importar, gostaria de compartilhar uma ferramenta na qual estamos trabalhando, já que excluir de todos os cassinos não é tão fácil, e imagino que manter a lista atualizada pode ser útil:

A Ferramenta de Assistência à Autoexclusão 👈

Conte-me como você está ou me avise sobre qualquer progresso de reclamação que eu possa ter esquecido. 🙏

Olá Radka,

Obrigado por fornecer os links. Já dei uma olhada. Mas ainda prefiro me acalmar saindo ou me distraindo com os amigos.

Infelizmente, não recebi nenhuma resposta sobre minha reclamação e o Casino Guru ainda está aguardando uma resposta. Enviei todas as informações necessárias. Esqueci de algo ou preciso fazer algo? Você poderia, por favor, perguntar por mim? Desculpe se estou pressionando você, mas eu realmente quero me afastar deste assunto o mais rápido possível por enquanto e cuidar de mim. Também tenho muito o que fazer pessoalmente, e isso não está facilitando as coisas no momento.

Eu ficaria muito grato a você

Saudações e tenha um bom dia 🙂

Mas esqueci de mencionar o mais importante: até agora, não joguei. Os pensamentos estão lá, mas permaneci firme. No entanto, o tema do jogo continua muito presente. Tive até que tomar uma atitude e mudar meu e-mail e minhas redes sociais, porque meu algoritmo me confronta com esse assunto com frequência.

Calma! Você está indo muito bem! Sua decisão de cortar todos os canais é louvável; este é, de fato, um dos aspectos mais desagradáveis das mídias sociais. Vou escrever um lembrete para os outros jogadores que estão em circunstâncias semelhantes. Agradeço sinceramente tudo o que você fez e espero que supere essa compulsão o máximo possível.

Olá Samsam213!

Bem, eu gostaria que o processo fosse bem mais tranquilo, mas você se lembra de eu ter dito que geralmente demora um pouco? Demora sim. Cada parte envolvida tem um prazo de 7 dias. Talvez esta descrição ajude:

Cada parte envolvida (você, o cassino ou a equipe do Casino Guru) tem sete dias para responder quando necessário para dar prosseguimento à reclamação. Quando esse prazo expira sem uma resposta, geralmente optamos por estender o prazo por mais sete dias.

Como a resolução bem-sucedida de uma reclamação geralmente exige muita comunicação entre as três partes, o tempo total pode aumentar. O tempo médio para encerrar reclamações resolvidas com sucesso é de aproximadamente 21 dias a partir da data de envio, mas, novamente, isso varia muito de uma reclamação para outra.

No entanto, parece que vocês fizeram progresso e chegaram a um acordo. Você poderia me avisar assim que receber o reembolso, por favor?

Desejo a você um dia fácil - sem dificuldades! ✨