Autoexclusão de contas de jogos

Hi everyone, my name is luciano, I wanted some information if possible, 2 days ago someone probably in one of my accounts gave me a self-exclusion on my behalf which I had no intention of doing and this resulted in an account where the same evening some now before I had made some winnings of thousands of euros, now mine. Question how can I see if the money has not been touched? I can withdraw them before the minimum six months since the exclusion is permanent and I can request that at least it is possible for me to withdraw my money won regularly, I ask here because the operators have not yet been able to contact them thanks for the space that is granted to me..

Salve a tutti mi chiamo luciano, volevo alcune informazioni se possibile, 2 giorni fa qualcuno probabilmente in uno dei miei account mi ha fatto per mio conto un autoesclusione che io non avevo intenzione di fare e questo ha provocato su un conto dove la sera stessa qualche ora prima avevo fatto alcune vincita di migliaia di euro, ora la mia. Domanda come faccio a vedere se i soldi non sono stati toccati? Posso prelevarli prima dei sei mesi minimi visto che la esclusione è permanente e posso fare richiesta che almeno mi sia possibile ptleverare i miei soldi vinti regolarmente, chiedo qua perché gli operatori ancora non sono riuscito a contattarli grazie dello spazio che mi è concesso..

The platform is snai

La piattaforma è snai

Olá,

Infelizmente, devo admitir que acho difícil entender completamente o contexto.

Você abriu várias contas no cassino, uma delas foi encerrada sem seu aviso, certo?

Eu não consigo entender o resto sobre os ganhos, no entanto.

Você pode escrever uma "linha do tempo" que deve expressar a cronologia de cada estado de coisas, por favor?

Ou tente descrevê-lo de uma maneira diferente, por favor. 🙏

Hi, sorry, thanks for your availability, in the meantime, I'll try to explain myself better, someone accessed my account on a platform that I've hardly ever used and carried out a self-exclusion, this self-exclusion blocked all the accounts I have on all of them for 6 months the gaming platforms, as far as winnings are concerned l, on the Snai platform I had won some money a few hours before, I was able to withdraw 500 euros, because self-exclusion had not yet been made, but afterwards I was no longer able to access the Snai account, and to contact operators, only the switchboards but they do not provide assistance, I wanted to know if it is possible to withdraw as I have also called the monopoly customs agency as this self-exclusion reaches them, and each operator says a different thing when I ask for information.

Ciao scusa, gratie per la disponibilità intanto provo a spiegarmi meglio, qualcuno è entrato in un mio account di una piattaforma che non ho Quasi mai usato e ha effettuato un auto esclusione, questa autoesclusione ha bloccato per 6 mesi tutti gli account che ho su tutte le piattaforme di gioco,per quanto riguarda le vincite l, sulla piattaforma Snai avevo vinto qualche ora prima dei soldi, 500 euro sono riuscito a prelevarli, perché autoesclusione non era stata ancora fatta, ma dopo non sono riuscito più ad accedere al conto Snai, e a contattare operatori, solo i centralini ma non fanno assistenza, volevo sapere se è possibile prelevare in quanto ho chiamato anche la agenzia doganali del monopolio in quanto questa autoesclusione arriva a loro, e ogni operatore dice una cosa diversa quando chiedo informazioni.

Ah agora eu entendo.

Bem, acho que mesmo que você tenha pedido pessoalmente a autoexclusão, você também deve poder sacar seu saldo.

O objetivo de se excluir deve ser para não perder muito, de mãos dadas caso consiga sacar o dinheiro, depois disso a conta deve ser encerrada.

Há apenas uma coisa que me vem à mente, alguns cassinos sonfiscam dinheiro de uma conta inativa, mas não tenho certeza de como isso se encaixa no seu problema.

Outro ponto fraco é provavelmente o fato de que, entre outras regras, os cassinos geralmente afirmam que cada jogador é responsável pela proteção da conta, mencionando que se a conta for mal utilizada por outra pessoa, o cassino não se importa muito.

Posso saber o que os operadores lhe disseram?

Não sou tão bem orientado nos regulamentos italianos, então se você sentir que precisa de ajuda, talvez deva considerar enviar a reclamação.

Nossa equipe de especialistas tentará chegar a uma conclusão.

Você pode ler sobre como tudo funciona aqui . Para enviar a reclamação, basta clicar aqui .

In the end I managed to contact the operators and they made me withdraw, also because I had already requested a withdrawal before my account was blocked, the only problem left is. That for 6 months I can't use any gaming platform, but after six months I can reactivate the account, at least I solved a problem, thanks for your availability

Alla fine sono riuscito a contattare gli operatori e mi hanno fatto prelevare, anche perché avevo fatto già richiesta di prelievo prima che il mio account venisse bloccato, l unico problema rimasto è. Che per 6 mesi non posso utilizzare nessuna piattaforma di gioco, ma passati sei mesi posso riattivare l account, almeno ho risolto un problema, grazie per la disponibilità

Estou feliz que você conseguiu retirar o saldo!

Caso necessite de ajuda, basta visitar-nos e apresentar a reclamação se necessário, por favor.

Acho melhor entrar em contato com o suporte

Eu só estou pensando, você diz isso

alguém acessou minha conta em uma plataforma que quase nunca usei e fez uma autoexclusão

Você conseguiu descobrir quem fez isso? Eu poderia entender se alguém tentasse roubar seu saldo, mas por que alguém excluiria sua conta?

Até o cassino pode fazer algo por você neste caso, pois eles têm a opção de ver os endereços IP de login para que possam ver se o login foi feito a partir do seu endereço IP padrão (até mesmo do seu dispositivo) ou se foi feito de outro local.