Autoexclusão de contas de jogos

Olá a todos, meu nome é luciano, queria algumas informações se possível, 2 dias atrás alguém provavelmente em uma de minhas contas me deu uma autoexclusão em meu nome que eu não tinha intenção de fazer e isso resultou em uma conta onde o mesmo noite alguns agora antes de eu ter feito alguns ganhos de milhares de euros, agora meus. Pergunta como posso ver se o dinheiro não foi tocado? Posso retirá-los antes do mínimo de seis meses, pois a exclusão é permanente e posso solicitar que pelo menos seja possível retirar meu dinheiro ganho regularmente, pergunto aqui porque os operadores ainda não conseguiram entrar em contato com eles, obrigado pelo espaço que me é concedido..

A plataforma é snai

Olá,

Infelizmente, devo admitir que acho difícil entender completamente o contexto.

Você abriu várias contas no cassino, uma delas foi encerrada sem seu aviso, certo?

Eu não consigo entender o resto sobre os ganhos, no entanto.

Você pode escrever uma "linha do tempo" que deve expressar a cronologia de cada estado de coisas, por favor?

Ou tente descrevê-lo de uma maneira diferente, por favor. 🙏

Olá, desculpe, obrigado pela disponibilidade, enquanto isso vou tentar me explicar melhor, alguém acessou minha conta em uma plataforma que eu quase nunca usei e fiz uma autoexclusão, essa autoexclusão bloqueou tudo as contas que tenho em todas elas há 6 meses as plataformas de jogo, no que diz respeito aos ganhos l, na plataforma Snai tinha ganho algum dinheiro algumas horas antes, consegui levantar 500 euros, porque a autoexclusão tinha ainda não foi feito, mas depois não consegui mais acessar a conta do Snai, e entrar em contato com as operadoras, só as centrais mas não prestam atendimento, queria saber se é possível sacar pois também já chamei o monopólio agência aduaneira como essa autoexclusão chega até eles, e cada operador fala uma coisa diferente quando eu peço informação.

Ah agora eu entendo.

Bem, acho que mesmo que você tenha pedido pessoalmente a autoexclusão, você também deve poder sacar seu saldo.

O objetivo de se excluir deve ser para não perder muito, de mãos dadas caso consiga sacar o dinheiro, depois disso a conta deve ser encerrada.

Há apenas uma coisa que me vem à mente, alguns cassinos sonfiscam dinheiro de uma conta inativa, mas não tenho certeza de como isso se encaixa no seu problema.

Outro ponto fraco é provavelmente o fato de que, entre outras regras, os cassinos geralmente afirmam que cada jogador é responsável pela proteção da conta, mencionando que se a conta for mal utilizada por outra pessoa, o cassino não se importa muito.

Posso saber o que os operadores lhe disseram?

Não sou tão bem orientado nos regulamentos italianos, então se você sentir que precisa de ajuda, talvez deva considerar enviar a reclamação.

Nossa equipe de especialistas tentará chegar a uma conclusão.

Você pode ler sobre como tudo funciona aqui . Para enviar a reclamação, basta clicar aqui .

No final consegui entrar em contato com as operadoras e elas me obrigaram a sacar, até porque já havia solicitado saque antes da minha conta ser bloqueada, só resta o problema. Que por 6 meses não consigo usar nenhuma plataforma de jogos, mas depois de seis meses posso reativar a conta, pelo menos resolvi um problema, obrigado pela disponibilidade

Estou feliz que você conseguiu retirar o saldo!

Caso necessite de ajuda, basta visitar-nos e apresentar a reclamação se necessário, por favor.

Acho melhor entrar em contato com o suporte

Eu só estou pensando, você diz isso

alguém acessou minha conta em uma plataforma que quase nunca usei e fez uma autoexclusão

Você conseguiu descobrir quem fez isso? Eu poderia entender se alguém tentasse roubar seu saldo, mas por que alguém excluiria sua conta?

Até o cassino pode fazer algo por você neste caso, pois eles têm a opção de ver os endereços IP de login para que possam ver se o login foi feito a partir do seu endereço IP padrão (até mesmo do seu dispositivo) ou se foi feito de outro local.