autoexclusão e proteção do jogador

Olá,

Gostaria muito de saber a opinião sua e do Casino Guru sobre este assunto.

O que você acha de um jogador que envia um pedido de autoexclusão a um cassino, declarando explicitamente que sofre de vício em jogos de azar e deseja o encerramento permanente de sua conta? O cassino acata o pedido e encerra a conta.

No entanto, se o jogador decidir reabrir a conta posteriormente, o cassino pode aceitar isso ou não?

Se o cassino de fato reabrir a conta e o jogador reclamar posteriormente, poderá o cassino simplesmente se defender alegando que o jogador solicitou a reabertura e pode até ter confirmado por mensagem curta que tudo está sob controle, conforme descrito nos termos e condições do cassino? Poderá o cassino, dessa forma, se eximir de toda a responsabilidade e alegar que não fez nada de errado?

Gostaria muito de saber sua opinião sobre isso.

Obrigado!

Olá, gostaria de dizer que temos observado a reabertura de contas que haviam sido encerradas em diversas plataformas. Para mim, parece ser uma tendência. 🙁

Pelo que você compartilhou, entendo que é uma questão urgente e agradeço sua disposição em falar abertamente sobre o vício em jogos de azar.

Ainda ontem estávamos discutindo quantas reclamações não resolvidas sobre falhas na autoexclusão são necessárias para reduzir o índice geral de segurança dos cassinos, ou se um aviso específico ajudaria melhor os jogadores vulneráveis...

É um assunto muito complexo e, pessoalmente, não gosto da direção que esses operadores estão tomando. Por outro lado, é justo respeitar que certamente mais detalhes serão discutidos em sua reclamação, na qual o cassino também terá espaço para explicar tal ação. O que estou tentando dizer é que ainda é cedo para julgar.

Ainda prefiro seguir a lógica subjacente à configuração adequada de autoexclusão para o vício em jogos de azar. Isso deve resultar no encerramento permanente da conta do jogador, pois admitir o vício e solicitar claramente o encerramento da conta devido a ele não é o mesmo que solicitar um encerramento temporário. Não deve haver qualquer tentativa de retenção ou persuasão.

Olá Radka,

Que bom que compartilhamos da mesma opinião. Já sofri perdas significativas com jogos de azar. Infelizmente, é muito difícil se proteger em cassinos online, pois é muito fácil abrir uma nova conta em outro cassino.

Além disso, contas que foram bloqueadas ou encerradas permanentemente devido ao vício em jogos de azar agora podem ser reabertas em poucos minutos mediante solicitação.

Jogadores que sofrem de vício em jogos de azar costumam fechar suas contas após perdas. No entanto, assim que recuperam o dinheiro, muitos tentam reabrir a conta para continuar jogando. Na minha opinião, e falo abertamente por experiência própria, pois já fiz isso muitas vezes, ou melhor, tentei fechar e depois reabrir contas, o cassino deveria intervir nesses casos para proteger o jogador e dizer: "Não, não vamos reabrir uma conta que foi fechada devido ao vício em jogos de azar."

Em vez disso, essas contas costumam ser reabertas em questão de minutos, permitindo que o jogador continue jogando imediatamente.

No entanto, quero ser justo e dizer que ainda existem cassinos que não permitem a abertura de uma conta encerrada devido ao vício em jogos de azar; são muito poucos, mas existem.

Olá,

Antes de mais nada, quero dizer que me solidarizo muito com você. Eu não passei exatamente por isso, mas tenho algumas experiências das quais não me orgulho.

Para quem está lutando contra o vício, o estado atual da indústria representa um problema real e interminável, na minha opinião. Como você disse, ainda existem alguns cassinos que respeitam as medidas básicas de segurança, que incluem a proibição de reabrir uma conta encerrada quando o vício é claramente comprovado. Mas parece que o padrão está se distanciando cada vez mais, e, com base no que tenho visto nos últimos meses, os sinais não são nada promissores. Poderíamos discutir por horas, ou até dias, sobre o que poderia funcionar melhor, mas, no fim das contas, o esforço final também recai sobre os operadores. Esse talvez seja o ponto mais frágil. 🙁

Estou em busca de relatos reais de pessoas que passaram pelo processo de retorno ao jogo da Stake após um período de autoexclusão por tempo indeterminado.

Meu primeiro pedido de reativação, enviado após o período inicial de espera de 6 meses, foi negado. O suporte me informou que posso solicitar novamente após mais 6 meses.

Alguém já passou por uma situação semelhante e conseguiu ter sua conta reativada após uma análise posterior?

Também gostaria de saber se as informações que você fornece no seu pedido de retorno ao jogo fazem alguma diferença. Meu primeiro pedido foi muito breve e não explicou minha situação nem o que havia mudado desde minha autoexclusão.

Adoraria saber mais sobre a sua experiência. Obrigado!

Olá, eu respondi a você no outro tópico onde outro jogador também entrou em contato com você.

A decisão de autoexclusão costuma ser tomada em um momento de lucidez, mas essa lucidez nem sempre se mantém. Se um cassino pode reabrir a conta após um simples pedido, a eficácia da autoexclusão permanente parece ser enfraquecida. Entendo que os adultos são responsáveis ​​por suas próprias escolhas, mas se alguém pede especificamente a autoexclusão permanente por causa do vício em jogos de azar, acredito que essa decisão deva ser respeitada, mesmo que a pessoa mude de ideia posteriormente. Caso contrário, fica difícil considerá-la uma medida de proteção eficaz.