Bloquear conta por vicio

ja pedi o bloqueio por vicio dia 7 de janeiro. Ja gastei mais de 530eur e nao fecham a conta. Pediram me para validar a conta para depois poder fecha la. Isso nao é normal

pagamentos atras de pagamentos.

Acabei de falar no chat. Isto é inacreditável Como é possível acharem que é normal enviar documentos para me bloquearem ? E ainda tenho k aguardar! Isto é de loucos desde o dia 7 Janeiro. Ando nisto ha quase 10anos e nunca tal me aconteceu

Olá, se algo não estiver correto, sugiro que você atualize a reclamação encerrada 👈 Como posso ver, você mesmo a marcou como resolvida.

Em qualquer caso, é normal exigir uma verificação completa para encerrar a conta de alguém devido ao vício em jogos de azar. Ao fazer isso, o sistema do cassino tem uma chance maior de impedir que esse jogador abra outra conta ou de sinalizar a próxima conta mais rapidamente. É uma medida de segurança.

Bom dia .

Eu voltei a encerrar aqui a reclamação pk vejo que ninguém consegue ajudar. Voltei a abrir pk é o cúmulo estar a quase 20 dias a pedir o bloqueio e é esta vergonha .

Tenho outra reclamação feita ha umas 3 semanas e tb ja nem obtenho resposta

E reabri a minha reclamação no dia seguinte.

Ja entendi pelo resposta que nao vou receber nada!foi o 1 casino k isto me aconteceu. Mas tudo bem .pode marcar resolvido ou como queira. Uma boa tarde

Bem, entendo que você encerrou a conta porque sentiu que não estava levando a lugar nenhum. No entanto, encerrar o processo tornou essa decisão uma realidade. Portanto, nessas circunstâncias, realmente não há ajuda que possamos oferecer. Reclamar exige tempo e paciência. Atilla fez as perguntas necessárias, você enviou atualizações e, então, decidiu que a situação não estava progredindo. A decisão é sua, claro. Você sabia que existe um prazo de 7 dias para que cada parte responda?

Em qualquer caso, seria benéfico para os jogadores com dificuldades evitar completamente os cassinos, uma vez que o processo de encerramento da conta nem sempre é tranquilo e exige tempo e esforço.

Por favor, cuide-se.

Boa noite

Era para avisar que passado um mês a conta continua ativa e aberta Acabei de entrar e perguntar no chat.. afinal nao fazem o trabalho deles de bloquear quando pedimos por vicio .

Boa noite

Olá, obrigado pelo retorno. Entendo que há duas semanas você marcou a reclamação como resolvida porque não levou a nada. Na minha opinião, o cassino não se importa muito. 🙁

Exacto nao querem saber

Você diria que algo mudou? Por um lado, é bom que a conta tenha sido verificada, mas me pergunto o que isso realmente resolve neste contexto.

Nao resolveu nada! Pior ainda apos a verificacao a conta continua aberta. Nao fui bloqueada e ficaram com aproximadamente 570 eur. A qualquer momento vou la depositar e deixam. Apenas nao querem saber disso.

Ah, então também existe um saldo ativo que precisa ser retirado.

Acho que é meio inútil dizer que este é um péssimo exemplo de como isso deveria ser gerenciado; parece óbvio.

Sinto muito que você tenha passado por isso. Não sei se reabrir a reclamação resolve o problema, mas pelo menos permite que as consequências sejam apuradas. Bem, pelo menos isso.

Nao tem saldo activo mas sim o que gastei por nao bloquearem a conta. A reclamação foi reaberta

O responsável pela resolução da sua reclamação entrará em contato com você o mais breve possível.

Por favor, aguente firme.