Cassinos e vício em jogos de azar

I have a question for you: When someone has a gambling addiction but doesn't know it or doesn't want to know, casinos actually have a ton of tools to detect certain addictive behaviors, which inevitably lead to the belief that the player has at least a problem.

Don't you think the casino should act by default and stop deposits from players who might have this problem?

And after interacting with them, maybe someone might realize the problem and address it as soon as possible.

Tengo una pregunta que haceros, cuando alguien tiene ludopatía, pero no lo sabe o no lo quiere saber, realmente los casinos tienen muchísimas herramientas para detectar ciertos comportamientos adictivos, que inevitablemente llevan a pensar que el jugador tiene al menos un problema.

¿No creéis que el casino debería actuar por defecto y parar los depósitos de los jugadores que pudieran tener este problema?

Y después de interactuar con ellos, igual alguno podría darse cuenta del problema y atajarlo cuanto antes.

Sim, eu também pensei nisso.

Os cassinos rastreiam muitos dados. Eles definitivamente percebem comportamentos de risco, mas a maioria não age a menos que seja forçada.

Uma coisa simples como congelar depósitos automaticamente após sinais óbvios pode realmente ajudar muito.

Às vezes, essa pausa é tudo o que alguém precisa para perceber o que está acontecendo.

I see it as it is. Thanks for your comment. There are behaviors that are easy to see as "worrying." They would help many people to act when that happens, but unfortunately, money rules. As long as you keep making deposits, you'll remain profitable.

Lo veo tal cual, gracias por tu comentario, hay comportamientos que son fáciles de ver como "preocupantes", ayudarían a mucha gente de actuar cuando eso se produce, pero por desgracia el dinero manda, mientras sigas haciendo depósitos sigues siendo rentable.

Olá, acho que alguns cassinos têm essa política. Por exemplo, se um jogador escreve no chat ao vivo que está perdendo bastante, algumas pessoas veem isso como um sinal de vício ou de que algo pode não estar certo.

É claro que os próprios jogadores devem ter cuidado ao jogar em cassinos que tenham ferramentas de jogo responsável, porque isso não acontece em todos os lugares.

É uma faca de dois gumes, porque já vi casos em que um jogador disse que não queria mais jogar e que estava perdendo muito dinheiro, e o cassino fechou sua conta logo após ele ter conseguido ganhar uma grande quantia, o que causou um problema. É claro que, nesses casos, o cassino deveria pagar o jogador e, em seguida, encerrar sua conta. No entanto, quando os jogadores têm um saldo positivo, muitas vezes não é possível encerrar a conta. Portanto, existem muitas pequenas brechas que são importantes tanto para os jogadores quanto para os cassinos.

Claro, o comportamento de um jogador viciado é provavelmente bastante reconhecível, mas os cassinos não precisam verificar as contas de todos os jogadores e o que está acontecendo nelas. Geralmente, eles fazem isso quando saques são feitos ou quando um jogador reclama ao suporte que não quer mais jogar, e assim por diante.

Portanto, ambos os lados precisam levar isso a sério e, se um jogador sentir que não está no controle total, ele deve procurar ajuda ou escrever imediatamente ao cassino sobre isso.

Há também aqueles que não são honestos e querem mais dinheiro do jogador e querem que ele continue jogando mesmo dizendo que tem um problema.

As situações podem variar.

Thanks for commenting, I think that sometimes the player, and I'm speaking in my case, doesn't know how to stop because he doesn't see the problem or doesn't want to see it, so he needs a little help to make him reconsider or at least stop a bit to think, today with artificial intelligence (to give an example) these situations could be managed automatically, I think that a simple gesture changes lives, but in a world so focused on money it may be too much to ask.

Gracias por comentar, creo que a veces el jugador, y hablo en mi caso, no sabe parar porque no ve el problema o no quiere verlo, entonces necesita una pequeña ayuda que le haga recapacitar o al menos parar un poco para pensar, a día de hoy con la inteligencia artificial (por poner un ejemplo) se podrían gestionar estar situaciones de manera automatizada, yo creo que un simple gesto cambia vidas, pero en un mundo tan enfocado al dinero igual es mucho pedir.

Sim, entendo o que você quer dizer. Eu definitivamente seria a favor de que os cassinos levassem o jogo responsável mais a sério.

Mas se alguém não quer admitir que é viciado, você acha que fechar a conta dele em um cassino ajudaria?

Nesses casos, os jogadores geralmente abrem contas em outros lugares, e assim o ciclo continua.

É preciso admitir e buscar ajuda o mais rápido possível. Quando um jogador perde o controle sobre seus hábitos de jogo, gastos, situações difíceis e similares, a situação precisa ser resolvida, e os cassinos não devem lucrar com esses jogadores, mas sim ajudá-los. 🙂

It's true what you say, if you don't want to admit that you have a problem it's very difficult, but if the casino in question gives you a warning, maybe you reconsider, at least give it a look and you might realize, of course I'm not going to solve anything (I hope so), in my case it took me a while to realize my gambling addiction, but the casinos where I was, instead of helping me, harmed me, despite literally telling them that I had a gambling addiction and that I didn't want to continue, they sent me bonuses and other prizes with which everything got worse.

I hope this gets fixed or happens less and less, if the game isn't fun it's not a game anymore.

Thank you for answering my comment.

Es cierto lo que dices, si no quieres admitir que tienes un problema es muy difícil, pero si el casino en cuestión te da un toque de atención, igual te lo replanteas, al menos le das una vuelta y puedes que te des cuenta, desde luego yo no voy a solucionar nada (ojalá), en mi caso tardé en darme cuenta de mi ludopatía, pero los casinos donde estaba, en vez de ayudar, me perjudicaron, a pesar de decirles literalmente que tenía ludopatía y que no quería continuar, me enviaron bonos y otros premios con lo que todo empeoró.

Espero que esto se solucione o cada vez pase menos, si el juego no es divertido ya no es un juego.

Gracias por contestar a mi comentario.

Sim, e é exatamente isso que não deve acontecer.

No entanto, os jogadores às vezes confundem o encerramento de uma conta com autoexclusão. Cassinos, assim como bancos, lojas e outros negócios, não querem perder clientes, então oferecem algo a eles. Neste caso, bônus.

Além disso, se um jogador mostra sinais claros de que algo está errado, eles não devem fazer isso e devem se comunicar com ele em um nível mais profissional e tentar ajudar, como eu disse.

O objetivo não é tirar dinheiro de todos os jogadores, pelo menos é o que eu acho que não deveria ser.

Infelizmente, há cassinos que não se importam, o que é bastante triste.

Então, espero que tudo fique bem com você e que você tenha superado o pior.

Boa sorte em tudo que você fizer. ☘️

Sim, entendo o que você quer dizer. Eles certamente conseguem identificar padrões, como pessoas aumentando os depósitos rapidamente ou correndo atrás das perdas. Faria sentido que eles interviessem com uma pausa rápida ou enviassem uma mensagem antes de deixar alguém despejar mais dinheiro. Imagino que algumas pessoas possam achar que o cassino está se excedendo, mas um simples cooldown ou check-in pode realmente ajudar alguém a detectar o problema logo no início.

As it is, they have all the tools to detect these patterns of abusive gambling, but it's not very profitable for them; they prefer financial gain.

Tal cual, tienen todas las herramientas para detectar esos patrones de juego abusivo, pero no les sale muy rentable, prefieren el beneficio económico.

Sim, essa é exatamente a parte difícil. Eles têm os dados e a tecnologia para sinalizar problemas no jogo, mas no final das contas o lucro vence. Acho que, até que os reguladores criem regras mais fortes, cabe aos jogadores definir seus próprios limites e segui-los, mesmo que isso deva ser uma responsabilidade compartilhada.

É difícil imaginar que os cassinos impeçam os jogadores de jogar. Mesmo os viciados. É como vender álcool ou cigarros. Está fora de suas responsabilidades... pelo menos, por enquanto.

Pensei muito nisso porque vi alguém próximo a mim se envolver com jogos de azar online, e parecia que todos os sinais de alerta estavam lá: gastos excessivos, oscilações extremas, sessões noturnas. Mas, apesar de todas as ferramentas sofisticadas que os cassinos têm para reconhecer comportamentos de risco, eles raramente intervinham. Meu amigo só recebeu anúncios direcionados e mais ofertas de bônus, nada que o fizesse parar ou refletir sobre seus hábitos. Foi só quando as coisas pioraram que ele aceitou que havia um problema e, honestamente, foi preciso uma ajuda externa séria para mudar as coisas. Quando começamos a procurar apoio real, as discussões e experiências com a Abbeycare se destacaram para nós porque as pessoas disseram que realmente receberam ajuda prática e pessoal, não apenas conselhos genéricos. Se alguém chegou ao ponto de perceber que precisa de uma mudança, é o tipo de rede de apoio que vale a pena conferir.

Thank you so much for your thoughts and advice. I'll check out the Abbeycare link you left.

Muchas gracias por tu reflexión y tu consejo, voy a echar un ojo al link de Abbeycare que has dejado.

Well, it's time to tell you something I'd rather not. Despite my efforts, I've had a pretty bad relapse. Even though I notified the casino via chat and email about my gambling addiction and that I wanted a lifetime ban, they haven't done anything (except offer me bonuses and deals). In the end, I relapsed in a brutal way.

Low times, I've contacted them again to close the account and they continue to evade me. I can accept my part of the blame, but not all of it, what a lack of humanity.

I filed a complaint, but it probably won't do any good; these bad practices never stop.

Bueno, pues toca contar algo que no me gustaría, a pesar de mis esfuerzos te tenido una recaída bastante fuerte, aunque avisé al casino por chat y correo electrónico de mi ludopatía y de que quería una exclusión vitalicia, pues no han hecho nada (salvo ofrecerme bonos y ofertas), al final recaí de una manera brutal.

Horas bajas, he vuelto a comunicarme con ellos para cerrar la cuenta y siguen las evasivas, puedo asumir mi parte de la culpa, pero no toda, que poca humanidad.

He puesto una queja pero de nada va a servir seguramente, estas malas prácticas nunca cesan.

Olá,

Sinceramente, não consigo expressar o quanto me solidarizo com você e com todos os esforços que você fez para resistir à tentação. Parabéns.

Pelo que sei, recaídas acontecem. Não é um fracasso total, eu diria. Na minha opinião, o fato de o cassino ter oferecido bônus em vez de ajudar a encerrar a conta parece ser uma falha.

Portanto, ouso discordar um pouco; se você se sentir à vontade para reclamar, por favor, faça-o. Não devemos tolerar práticas injustas que visam jogadores em dificuldades, e uma investigação minuciosa sobre práticas potencialmente predatórias também pode beneficiar outros.

É claro que, se você preferir não confrontar essa questão e evitar qualquer tipo de contato com o cassino, faça o que achar melhor para você.

Qualquer coisa que você faça está certa. 🙏

Thank you very much for your kind interaction.

Muchas gracias por tu amable interacción.

Fico feliz por ter podido contribuir com isso.

Por favor, me avise se você quiser conversar. Prometo dar uma olhada em você amanhã por aqui, se você quiser.

You're very kind, at least I intervened quickly, but I still have no hope of recovering even part of the money. I filed a complaint through this page, and they still haven't blocked my access.

Eres muy amable, por lo menos intervine rápido, aún así no tengo ninguna esperanza de recuperar al menos una parte del dinero, puse una queja a través de esta página, ahora mismo siguen sin bloquear mi acceso.

E você é muito corajoso(a).

Na minha opinião, a reclamação acabou de começar e Katarina está avaliando a situação, coletando informações suas; portanto, eu diria que é um pouco cedo para uma conclusão. Tente não se preocupar mais com isso agora.

O tempo dirá mais; sempre diz.