Cassino: Cassino Intenso
https://www.intensejackpot.com/?comLogin=1
Detalhes da reclamação:
Estou apresentando esta reclamação referente a uma questão de jogo responsável.
Em 2023, entrei em contato com o cassino por e-mail e solicitei claramente o encerramento permanente da minha conta e a autoexclusão devido ao vício em jogos de azar. Nessa comunicação, expliquei explicitamente que tinha um problema com jogos de azar e pedi que minha conta fosse bloqueada permanentemente para que eu não pudesse mais acessar a plataforma.
Apesar desse pedido, minha conta permaneceu ativa e eu ainda consegui fazer login e realizar depósitos em diversas ocasiões.
Esses depósitos foram processados por meio de métodos de pagamento como Skrill e PaysafeCard.
Posteriormente, entrei em contato com o cassino novamente solicitando o encerramento da conta. No entanto, a conta permaneceu ativa por um período significativo e os depósitos continuaram sendo aceitos.
Só recentemente, após repetidas reclamações, o cassino finalmente bloqueou minha conta.
Assim que um jogador solicitar a autoexclusão devido ao vício em jogos de azar, o operador deverá bloquear imediatamente a conta e impedir novos depósitos.
Solicito uma análise justa deste caso e uma resolução amigável em relação aos depósitos efetuados após meu pedido de autoexclusão.
Posso fornecer comunicações por e-mail, registros de transações e documentação adicional, se necessário.
