Dependência de jogos de azar e autoexclusão

o cassino pode reabrir sua conta se ela tiver sido fechada permanentemente enquanto você mencionou que tem problemas e vício em jogos de azar? Mesmo se você pediu para reabrir?

Nenhum cassino genuíno reabriria sua conta se você a fechasse e declarasse que tinha problemas de jogo

Sim, é verdade. Eu tinha fechado minhas contas em diferentes cassinos e quando pedi para reabrir eles recusaram, mesmo que eu estivesse tentando abrir uma conta em um cassino de gerenciamento compartilhado ou irmã. Cassino.

o vício do jogo deve ser tratado seriamente pelos casinos se um jogador mencionar que o casino deve agir imediatamente, sem hesitação, para encerrar permanentemente a conta, sem possibilidade de reabertura.

vejo algumas respostas de cassinos ou equipes de gurus que fecham contas leva 24 horas ou em dias úteis. Mas isso poderia ser sobre o fechamento normal de contas e não a autoexclusão do vício do jogo, porque este é um assunto muito delicado e pode levar a uma grande perda de dinheiro e também pode ser outras coisas.

Posso dizer que permitimos aos casinos até 72 horas para processar tais exigências. Consideramos este limite tolerável, mesmo para jogadores viciados. Nem todo cassino pode simplesmente encerrar sua conta mediante solicitação feita no chat.

Eu gostaria que o padrão comercial fosse mais adequado.

E se a conta fosse encerrada (vício em jogos) ao mesmo tempo e bloqueada? E então foi reaberto após oferecer alguma promoção.

Aposto que se trata do DelOro Casino, certo?

Bem, isso depende da forma como a conta foi encerrada. Se o motivo (dependência do jogo) fosse claramente indicado como motivo do pedido de encerramento da conta (autoexclusão), esta nunca deveria ter sido reaberta. Os encerramentos de contas feitos nessas condições devem ser permanentes. Isso é o que considero a abordagem responsável.

Se você mencionar o jogo como um problema ao solicitar o encerramento da conta, eles irão bloqueá-lo imediatamente e não permitirão que você reabra qualquer conta com eles ou com os cassinos vinculados. Se o fizerem, provavelmente são um cassino fraudulento que pegará seu dinheiro e não pagará nada

Acho que depende da sua mensagem. se você vai escrever sobre o vício do jogo, acho que não há como reabri-lo. mas se você disser permanentemente, então não há vício, não?

Você fez uma ótima observação!

Na verdade, é uma enorme diferença entre o encerramento normal de uma conta e a autoexclusão devido ao vício do jogo.

Assim que qualquer jogador solicitar a autoexclusão por não poder suportar a pressão, o casino nunca mais deverá reabrir tal conta. Portanto, é crucial especificar o motivo diretamente.

Por outro lado, todas as outras solicitações podem ser apenas temporárias.

Bem dito. Mas muitos casinos não cumprem as regras ou políticas do vício do jogo e aproveitam os jogadores e fazem-nos depositar mais dinheiro com promoções e ofertas.

Imagino que tais coisas possam acontecer.

Então, quando isso acontece, tentamos resolver de forma justa, se possível. Além disso, o nosso Líder de Jogo Mais Seguro, Šimon, está constantemente a tentar manter este importante tópico aberto em todas as cimeiras ou conferências internacionais, porque esperamos alcançar melhorias através da discussão e da compreensão. Não é uma tarefa fácil.

Obrigado por sua resposta.

Apresentei uma reclamação na seção de reclamações.

Isso foi muito sensato da sua parte. Esperançosamente, poderemos ver a resolução do seu caso em breve.

não, eles não deveriam abrir seu perfil quando você diz que não está se controlando. obrigado por esses fóruns, eles precisam seguir as regras de jogo responsável, mas espero que todos sejam humanos e entendam que se você é compulsivo, não deve ter permissão para jogar

Certamente, eu diria que a autoexclusão deve sempre ser levada a sério pelos casinos e, portanto, os jogadores não o fazem por diversão. É claro que sabemos que nem sempre os casinos encaram as coisas da mesma forma, mas penso que também deveriam querer receber o crédito por garantir que os jogadores viciados não investem mais no seu casino. Certamente teria um efeito positivo em sua reputação.

Além disso, todos os cassinos devem ter opções de autoexclusão disponíveis no site do cassino para que o jogador possa excluir a qualquer momento, por tempo limitado ou permanente.

Se um jogador quiser se autoexcluir, eu diria que deveria ser permanente. Se ele quiser apenas temporariamente, então fechar a conta deve ser a maneira de fazê-lo. Às vezes, até os próprios jogadores podem não saber se estão em uma situação ruim ou não, porque é muito difícil admitir que você está viciado. Portanto, em alguns casos, é melhor que você seja completamente removido do cassino e não possa voltar.

Você poderia explicar o que realmente é a proibição do Nap? É algum tipo de ferramenta de autoexclusão?