Gostaria de obter algumas opinioes, da gente aqui do forum. Se me for permitida a partilha da minha historia.
Fui durante mais de um ano, jogador de casino, conheci um que me parecia bastante promissor. Foi ai que começou a minha desgraça.
Conheci este casino e foi aqui que percebi que tinha um problema grave com o jogo.
Entrei diversas vezes em chat a solicitar o encerramento da conta, nao mensionei claramente o problema de jogo, pois quem tem esse problema tem vergonha de o dizer.
Solicitei diversas vezes apos perder bastante dinheiro para encerrar a conta, e no chat sempre foram atenciosos dando me a conhecer algumas ferramentas de jogo responsavel, como limites de depositos, limites de aposta, pausa, mas nunca me falaram da possibilidade de auto-exclusao.
A menina do chat deve ter feito uma analise á minha conta de jogador e sugeriu-me, "bloquear os jogos de casino por tempo indeterminado" mantendo a area de apostas desportivas.
esse argumento, foi o suficiente para me manter ativo no casino.
1ª Pergunta - O que se entende por tempo indeterminado? No meu dicionario é compreendido sem data para terminar
Mais tarde apercebi-me de que este metodo era o mesmo que nada, pois bastava entrar no chat e solicitar o desbloqueio da area de casino, para voltar a ter casino. Cheguei a bloquear e desbloquear a area de casino dezenas de vezes ao dia.
2ª Pergunta - Os funcionarios de chat e outros funcionarios do casino, não sao obrigados a ser treinados para padroes de jogadores que apresentam padroes de vicio de jogo? na minha opiniao se são treinados para isso, facilmente percebem que um.jogador que pede para bloquear casino varias vezes ao dia ou é paranoico, ou tem.de facto algum problema com o.jogo, e deveria atuar para o proteger.
Apos varias perdas e varios pedidos de encerramento de conta, sugeriram me um gerente VIP.
Ele chega oferece-me 500€ e ainda me garante todo o acompanhamento do mundo. Ofereceu me cashback pelas perdas etc... ora para quem é viciado, isto é dar vista a um cego.
Esse gestor de conta super profissional, fomos criando uma amizade e cada vez se tornou mais dificil eu admitir que estava completamente viciado. Quando nao depositava durante algum tempo ele lá aparecia com uns giros gratis ou uns euros... e la começava tudo novamente.
Só tomei coragem de me auto-excluir quando trocaram o meu gestor de conta, e mesmo com esse tive de fazer a auto-exclusao num fim de semana prelongado pois nao queria que ele me convencesse novamente a ficar, porque iria conseguir.
3ª pergunta - todo este processo é normal? Tudo isto é legal? Tudo isto é pratica permitida?
INFELIZMENTE, ESTES RELATOS POUCO IMPORTAM, PORQUE NA REALIDADE O QUE INTERESSA É A FRASE " QUERO-ME AUTO-EXCLUIR POIS SOU VICIADO"
INFELIZMENTE ESSES FUNCIONARIOS DE CASINOS QUE SE DIZEM TREINADOS, PARA ESTAR ATENTOS E PROTEGER O JOGADOR, NAO PASSA DE PALAVRAS PORQUE NO FIM DE CONTAS O IMPORTANTE SAO OS OBJETIVOS DOS GRANDES CASINOS.
Se me puderem ajudar com uma resposta as 3 questoes agradecia
Olá de novo,
Não posso fornecer experiência direta, porque nunca estive nessa posição, mas responderia ao tópico. Apresentando os padrões de negócios, porque nada na vida é apenas unilateral.
Recentemente, postei uma pergunta em nossos perfis de mídia social: Você consegue diferenciar o encerramento de uma conta de uma autoexclusão permanente? Na minha opinião, sua experiência é muito próxima desse assunto.
Eu entendo perfeitamente que qualquer um pode se sentir envergonhado de confessar sobre perder o controle sobre o jogo. Infelizmente
as pessoas fecham suas contas por muitas razões, e as respostas dos cassinos online a tais solicitações podem variar significativamente. Portanto, você deve ter um entendimento claro do porquê você quer fechar sua conta e então proceder de acordo, contando ao suporte.
Confiar na suposição de que cada funcionário do chat é capaz de analisar seu histórico de jogo não é apenas irreal, mas também muito perigoso.
O encerramento da conta pode ser facilmente revogado, então a Autoexclusão sem mencionar o problema do jogo. Além disso, um funcionário do cassino provavelmente tentará atraí-lo para ficar, sugerir ferramentas de jogo ou usar outros métodos para evitar danos, mas ainda assim convencê-lo a ficar. Esse é o ponto crucial. Eles simplesmente não precisam levar o pedido tão a sério até que você declare claramente o vício. Tal declaração deve mudar tudo.
Então, infelizmente, sim, se um jogador evita dizer que está sofrendo danos por jogo, o que o cassino fez não parece tão extraordinário para mim.
Não estou dizendo que foi tudo bom; eu não vi, por exemplo, a maneira como esse gerente tratou você. Na minha opinião, parece meio estranho, mas não posso julgar ninguém sem saber o contexto completo.
Os advogados provavelmente diriam que isso é legal, mas não somos advogados aqui.
Para trazer mais insights para toda a situação, precisaríamos ver o cronograma e os chats concretos, eu acho. Ainda assim, se você sentir que, por exemplo, o cassino o forçou a agir sob coação com sua abordagem, você pode reunir as evidências e apresentá-las por meio da reclamação.
Em qualquer caso, isso é muito verdadeiro do ponto de vista da segurança:
"INFELIZMENTE, ESSES RELATÓRIOS NÃO IMPORTAM, PORQUE O QUE REALMENTE IMPORTA É A FRASE "QUERO ME EXCLUIR PORQUE SOU VICIADO".
Vi alguns jogadores enviando reclamações porque os cassinos fecharam suas contas para evitar danos ao jogo. Esses jogadores alegam que nunca houve nenhum sinal, e eles nunca pediram por isso.
Isso, na minha opinião, demonstra o quão importante é a comunicação aberta e clara.
